to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Setin Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Servis Cevabı
11. Ay 2023 tarihinde almış olduğum Arçelik antrasit renginde ankastre setin davlumbazında kararmalar oldu. Firma yetkili servisini çağırdım, kullanıcı hatası dediler. Yağ sıçramayacak dediler. Aldığımda bana herhangi bir uyarı yapılmadı.
Allah aşkına, davlumbazın yağ sıçradığı zaman rengi attığında nasıl kullanıcı hatası olur? Anlam veremedim. Servis fotoğrafını çekti. İki gün içerisinde bilgi vereceklerini söylediler. 2 saat sonra fabrikadan red cevabı gelmiş. Bu nasıl bir hızdır ki iki saatte red cevabı gelecek ama yaptırırsanız 2600 TL ücreti var denildi.
Ben şimdi buraya yazdım, eğer sonuç almazsam CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götüreceğim bu olayı çünkü karşımızda koskoca Arçelik, sattığı malın arkasında durmuyor. Daha 9 aylık cihaz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben bu olayı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşyorum
Geri dönüş yapıldı ama hep yuvarlak laflarla geçiştirildim
Dediğim gibi asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar kimse almasın bu ürünlerden tavsiye etmiyorum
