Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Ankastre Ocak Izgara Problemi Ve İade Talebi

profile
Nilüfer
18 Eylül 2025 12:24
1.110
Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
“Özellikle Ümraniye-İstiklal servisine çok teşekkürler”

Arçelik OMD D 611 ES model ankastre ocak ile ilgili yaşadığım sorunu ilk aldığım günden beri çözemedim. Ankastre set olarak davlumbaz, ocak ve fırın aldım. Özellikle ocak üstü ızgarada büyük bir problem var; tencereyi ızgara üzerine koyduğumda sabit durmuyor ve yemek yaparken tencere sürekli oynuyor, tıngır tıngır sesler çıkıyor. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de güvenlik açısından endişe verici.

09.05.2025 tarihinde Arçelik bayisi tarafından internet sitesi üzerinden benim adıma satın alındı. Fatura numaram: WMO2025000001535. Ürünler garanti kapsamında. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, birçok kez servis geldi. Hem ocak hem de ızgara değiştirildi fakat sorun devam etti. Son olarak, ocağı başka bir modelle değiştirebileceğim iletildi. Ancak ben ankastre seti takım olarak aldığım için sadece ocak değil, davlumbaz ve fırınla birlikte tüm setin iadesini talep ediyorum.

Eğer iade mümkün değilse, OMD D 611 REA model ocağın ızgarasının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sadece ızgara değişimi istiyorum, tüm ocak değişimi istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte verilen yanıtlar ve yapılan işlemler sorunu çözmediği için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Nilüfer
Nilüfer
18 Eylül 2025 12:19

Şikayetimi geriçekiyorum

18 Eylül 2025 13:25 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nilüfer
Nilüfer
28 Kasım 2025 15:54

Teşekkürler

Nilüfer
Nilüfer
28 Kasım 2025 18:01

Özellikle Ümraniye-İstiklal servisine çok teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim 4 Gündür Giderilmedi

profile
20 Ekim 2025 16:00
1.531
5
Tugrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Yeni Alınan Ankastre Ocakta Izgara Ve Alev Sorunları Çözülmüyor

profile
Tugrul
13 Ekim 2025 13:58
557
"Harika bir sonuç! Yaşadığınız olumlu deneyimi ve Arçelik'in çözüm odaklı yaklaşımını vurgulayan, Şikayetvar sitesi için düzenlenmiş nihai güncelleme metniniz aşağıdadır: Şikayet Güncellemesi: Sorun Çözüldü ve Memnuniyet Bildirimi Orijinal Model: Arçelik omd d 602 Dwi Ankastre Ocak Daha önce şikayetini ilettiğimiz omd d 602 Dwi model ocağımızın ızgara dengesizliği ve alev rengi kusurları, Arçelik'in etkili yönetimi sayesinde çözüme kavuşturulmuştur. Sorun çözülene kadar müşteri hizmetleri temsilcileriyle dört farklı görüşme gerçekleştirilmiş, en sonunda sorunun kalıcı çözümü için ürünün farklı bir model ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda, bugün 16 Ekim 2025 tarihinde kusurlu ürünümüz, Arçelik omd 611 modeli ile değiştirilerek kurulumu yapılmıştır. Yeni model olan Arçelik omd 611'i hem eşim hem de ben çok beğendik. Orijinal üründe yaşadığımız tüm sorunların giderildiğini ve ocağın beklediğimiz performansta çalıştığını görmekten büyük memnuniyet duyduk. Arçelik markasına ve yöneticilerine, bu süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve etkili yönetim için tekrar teşekkür ederiz. Bir markanın sorun çözme yeteneği ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin somut bir örneğini yaşadık. Sıfır problemle süreci tamamlayan Arçelik markasına ve çözüm merkezinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkürlerimizi sunarızr."
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2023 17:22
10.263

10 Günlük Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Çözüm Eksikliği

profile
10 Ekim 2025 23:57
696
10 Günlük Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Çözüm Eksikliği
10 Günlük Ankastre Ocakta Boya Atması Ve Çözüm Eksikliği
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru