Greyder Mağazasında Kalıba Koyulan Ayakkabının Topuğu Patladı Ve İade Reddi

Greyder Mardin Kızıltepe Mova Park AVM içindeki Greyder mağazasından 22.01.2026 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Şırnak’ta oturuyorum, ayakkabıyı aldım eve geldim, daha 30 dakika bile kullanamadan topuk kısmı ayağımın arkasını kestiği için hemen kutusuna koydum ve tekrar Mardin’e geri gittim.

Mağazaya gittiğimde “ayağıma çok fazla dokunuyor, vuruyor” dedim, bana “kalıba koyacağız, düzelir” dediler. Ayakkabıyı kalıba koydular, “1 gün kalacak, sonra gelirsiniz” diyerek benden teslim aldılar. Ertesi gün ayakkabıyı aldım, mağazada detaylı bakmadan tekrar Şırnak’a eve döndüm. Eve gelince ayakkabının arka kısmının kalıptan dolayı tamamen patlamış olduğunu, topuğunun açıldığını gördüm. Hemen tekrar Mardin’e, aynı mağazaya götürdüm, bu durum karşısında ciddi şekilde tartışma yaşadık, “Ben Şırnak’tan geliyorum, beni mağdur ediyorsunuz, dalga mı geçiyorsunuz? ” dedim.

Mağaza çalışanları bu sefer ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayakkabıyı ben kalıp için verdim, kullanmadan geri aldım, kalıptan sonra arkasını tamamen patlatıp bana geri verdiler. Greyder Mardin Kızıltepe Mova Park mağazasında çalışanlar ayakkabıyı kalıba koyup arka kısmını bu hale getirdiler, şu an ayakkabının arka tarafı tamamen çıkmış durumda. Nasıl bir işlem yapıldıysa, nasıl kalıba konulduysa kamera kayıtlarında açıkça görülebilir, çünkü ayakkabıyı hiç kullanmadım.

Mağaza sonrasında da ne doğru düzgün bilgi verdi ne de süreci ciddiye aldı. “İncelemeye gönderdik” deyip oyalıyorlar, ne arayan var ne soran, tamamen ilgisizler. Greyder Mardin Kızıltepe Mova Park mağazasında çalışanlar hem ayakkabının arkasını kalıba koyarak bu hale getirip patlattılar hem de ilgisiz tavırlarıyla süreci daha da zorlaştırdılar. Başka bir ürünle değişim yapmama da izin vermiyorlar, paramı iade etmeyi de kabul etmiyorlar. Sözde kaliteli bir yerden alışveriş yapıyoruz ama paramızla rezil oluyoruz.

Ben değişim istemiyorum, ayakkabıyı da istemiyorum, ödediğim 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Hakkımı arıyorum, mağdurum, artık sabrım kalmadı. Eğer bu sorun çözülmez, benimle iletişime geçilip mağduriyetim giderilmez ve param iade edilmezse dava açmayı düşündüğümü açıkça belirtiyorum, yeter artık, paramla rezil oldum.