Arçelik Actiflex Süpürge Çalışmıyor, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Arçelik’ten Kütahya merkez bayisinden kasım ayında yüklü bir alışveriş yaptık. Alışverişe istinaden bize hediye olarak Arçelik Actiflex dikey şarjlı süpürge verildi ve ürünün çok iyi olduğu özellikle söylendi. Ancak süpürgeyi kullanmaya başladığımız andan itibaren, şarjı tam dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladık.

Bu nedenle ürünü iki kez servise gönderdik. Her seferinde süpürgenin yapıldığı ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Fakat süpürge ikinci kez servisten geldikten sonra bu kez hiç çalışmamaya başladı, tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık bir aydır, hatta bir ayı da geçmiş durumda, süpürge hiç çalışmıyor ve evde işlevsiz bir şekilde duruyor.

Ben özellikle süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen “Tekrar sorun olursa yine gönderirsiniz” denilerek geçiştirildim, talebime yönelik herhangi bir dönüş yapılmadı. Hediye dahi olsa sonuçta yaptığımız alışverişin büyüklüğü ortada ve karşılığında aldığımız ürün şu an hiçbir işe yaramıyor.

Arçelik’ten, kullanamadığım, defalarca sorun çıkaran bu süpürgenin ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da süpürgenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çevreme ve tanıdıklarıma da yaşadığım bu süreç nedeniyle Arçelik’i artık tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.