Arçelik A35010 Elektrikli Scooter Servis Ve Temsilci İlgisizliği

11.6.2024 tarihinde Arçelik A35010 Elektrikli Scooter arka çamurluk vidası gevşediği için yolda giderken ses yaptığı için garanti kapsamında yapılması için servise teslim ettim. Gelen link üzerinden kontrol ettiğimde 20.6.2024 tarihinde parça siparişi verildiği ve geldiğini gördüm. Daha sonrasından müşteri Hizmetlerini aradım servise ulaşamadığımı servisin ürünüm ile ilgili bilgi vermediğini söyledim. 24.6.2024 tarihinde uzun uğraş sonucunda servis tarafından arandığım 1-2 gün içerisinde ürün tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. 25.6.2024 saat 17.51 de tarafıma "Ürününüz hizmet verdiğimiz markalar arasında olmaması sebebiyle 468010935 numaralı talebiniz iptal edilmiştir." diye mesaj atıldı. Müşteri hizmetlerini aradım yine sonuç alamadım. 27.6.2024 tarihinde yine aradım sonuç alamayınca servise gittim. Serviste ürünün yapılmadığını ücretli onarım yapılacağı bilgisini bu ürün garanti kapsamında değil. Yetkili kişinin kaba bir üslup ile "Verin Scooter'u gitsin." yaklaşımına maruz kaldım. Bu vidanın gevşemesi benden kaynaklı değil dedim. Müşteri hizmetlerinden ilgili kişilerle görüştüm. Maalesef sonuç alamadım. Bu ürüne 2 yıl garanti veriyorsunuz. Bu ürünün garanti kapsamı nedir? 16 gün cihazımı boş yere bekletip tarafımı mağdur ettiniz. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.