Pokus Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet firması aracılığıyla gönderilen Pokus kartım 2 Eylül’den beri Şanlıurfa Haliliye acentesinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartım teslim edildi. Pokus uygulamasında da kartımın kuryede olduğu yazıyor fakat 10 gündür hiçbir hareket yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartınız acentede denmekten başka bir bilgi verilmiyor, neden beklediği, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. 4991163309603 gönderi takip numaralı kartımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.