to read complaints and reviews, or file yours.Pokus Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Kuryenet firması aracılığıyla gönderilen Pokus kartım 2 Eylül’den beri Şanlıurfa Haliliye acentesinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartım teslim edildi. Pokus uygulamasında da kartımın kuryede olduğu yazıyor fakat 10 gündür hiçbir hareket yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartınız acentede denmekten başka bir bilgi verilmiyor, neden beklediği, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. 4991163309603 gönderi takip numaralı kartımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
