to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Sevkiyat Konumu
05.08.2026 tarihinde Togg T10X v2 uzun menzil akıllı cihaz siparişi verdim. 25.08.2026 tarihinde faturam kesildi ve tarafıma aracın yaklaşık iki hafta içerisinde teslim edileceği açıkça bildirildi. Teslimat noktam sistemde İzmir Bornova olarak görünmesine rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın aracım hâlâ Gemlik’te bekliyor ve herhangi bir sevkiyat planlaması yapılmadığını öğreniyorum. Bu süreçte Togg Business Manager ile yaptığım yazışmalarda da net bir sevkiyat ve teslimat tarihi verilemiyor.
Bu gecikme nedeniyle günlük hayatım ve planlarım olumsuz etkileniyor, aracıma hâlâ kavuşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 1026494802 numarasıyla oluşturdum ve fatura tarihinden sonra tarafıma verilen yaklaşık iki haftalık teslim taahhüdünün yerine getirilmemesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı içindeyim. Bildiğim kadarıyla geçtiğimiz ay yaşanan gecikmeli teslimatlarda müşterilere hediye şarj tanımlaması yapılmış durumda, ben de aynı şekilde eşit ve adil bir uygulama bekliyorum.
Aracımın acilen İzmir Bornova teslimat noktasına sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre içinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma ikame araç tahsisi yapılmasını ya da en azından 1500 KW hediye şarj tanımlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Togg’dan 05.08.2026 tarihinde T10X v2 Uzun Menzil model araç için sipariş verdim. 25.08.2026 tarihinde faturası kesilen ve 27.08.2026 tarihinde tescili yapılan aracım, tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş anında belirtilen ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında da korunan 45 günlük yasal teslimat süresi 19.09.2026 itibarıyla dolmuş ve aşılmış durumdadır.
Aracın tescili yapılmış ve fatura kesilmiş olmasına rağmen, 19.09.2026 sonrasında da tarafıma herhangi bir net teslim tarihi bildirilmemiştir. Bu belirsizlik ve gecikme hem günlük mobilitemi hem de iş planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemekte, beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, öncelikle aracımın güncel konumunun ve kesin, bağlayıcı bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bu kadar uzaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç tahsisi veya şarj desteği gibi somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan tüm haklarım saklı olup, talep ettiğim bilgiler ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde makul bir süre içinde gereğinin yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talep mi açmam lazım 😂 Ben açıyorum siz kapatıyorsunuz neden kapatıyorsunuz bilmiyorum mesa yazmadan haber vermeden taleplerim kapanıyor.
Aracım hâlâ teslim edilmedi, sevkiyat planı yok. Togg, maliyet nedeniyle jest taleplerimi reddetti ve bu durum güvenimi sarstı. Şu an da sorunum çözülmedi.
