to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 900KM Kurutma Makinesi
Arçelik kurutma makinemizi ilk aldığımızda ilk bir ay kurutma işlemi normaldi, ancak o süreden sonra her geçen gün biraz daha yavaş kurutmaya başladı. Dün gece saat 11'de içine koyduğumuz çamaşırlar, ertesi gün saat 4 olmasına rağmen şaşırtıcı bir şekilde hiç durmadan dönmeye ve kurutmamaya devam ediyordu. İki kez servis kaydı oluşturdum ve gelen teknisyenler 'bir sorun yok' diyerek 400 TL ücret alıp gittiler. Ancak artık ürünün değişimini veya iadesini yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı savunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hayır hiçbir çözüm sağalayamdınız cihaz tekrar bozuldu ve tekrar parça değiştirmeye zorluyorsunuz bizi tekrardan değişim talebi yaptım ama nafile nuh diyor peygamber demiyor bu firma artık asla asla asla asla Arçelik hayatımızın bir köşesinde olmayacak. Ve tekrardan şikayet yazacağım ve bütün arkadaşlarımdan şikayet yazacağım aşağıya 1 yıl dolmamış cihazın 5 tane teknik talebini göreceksiniz.
05.10.2023 tarihinde almış olduğumuz kurutma makinesi sırasıyla 18.01.2024 tarihinde teknik hizmet için çağırdık, makinede bir şey yok diyerek 400 TL talep ettiler. Sonrasında tekrar talep oluşturduk, bu sefer ısı pompası değişmesi gerek, arızalı dediler. Ben cihazı değişim talebinde bulundum ama kabul etmediler. Bir şekilde onu da kabul ettik, düzelir dedik ama 05.12.2024 tarihinde tekrardan cihaz kurutmamaya ve ıslak bırakmaya devam etti, hem de 12 saat boyunca çalışmasına rağmen. Tekrar talep oluşturdum ve yine parça değişimi diyorlar. Yani dostlar, bu Arçelik firması hem piyasanın üzerinde fiyatları var hem de satış sonrası mağdur ediyorlar. 1 yıl yeni dolmuş cihazı iki kere tamir ettiler ve 3. 4. 5. 6. 7. olmayacağının garantisi yok. Abartmıyorum öyle. Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım, yeni cihazı alacağım.
