to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6467 Wİ-Fİ Bulaşık Makinesi Deterjanlı Ve Islak Bırakıyor!
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar e5 Ada Arçelik Kampanya Beyaz Eşya mağazasından 25.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik 6467Wi-Fi bulaşık makinesi, ilk kullanımından itibaren bulaşıkları deterjanlı ve ıslak bırakıyor, tam kurutma yapmıyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis gelip ürünü inceledi. Ancak herhangi bir arıza tespit edemediklerini, makinenin bu şekilde çalışmasının normal olduğunu belirttiler. Değişim yapılsa da aynı ürün ve aynı sorun olacağı için ben de bu nedenle ürün değişimi değil, para iadesi talebinde bulundum. Fakat servis tarafından bu talebim reddedildi. Satın aldığım üründen hiç memnun kalmadım. Arçelik'in 6467 model bulaşık makinesi eşyaları deterjanlı bırakıyor ve tam kurutma yapmıyor. Arçelik Firmasından ürününü iade alarak mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri arandım ve paranızı iade etmeyeceğiz cümlesini tekrar tekrar duydum. Ben de sandım ki, koskoca Arçelik ürününün arkasında duracak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak paramı geri iade edecek. Yazık ki bu şekilde olmadı ve Arçelik kendi ürününü geri alıp, bana paramı iade etmedi. Ben de en son çare olarak yasal yollara başvuracağım. Yarın gidip Tüketici Hakları'na dilekçe vereceğim. Olmadı Arçelik gibi bir markaya hiç yakışmadı. En çok üzüldüğüm şey ise Arçelik markasına güvenip, toplu olarak 6 adet beyaz eşya ürününü aynı anda almak oldu. Şimdi mahkemelik olduğum markanın ürünlerini kullanmak zorundayım. Psikolojik olarak her kullandığımda bana yaşattıkları aklıma gelecek. Arçelik'in ürünlerini alacaklara benden tavsiye, Arçelik markasına kimseye önermiyorum. Mahkemelik olup sinir harbi yaşamak isterseniz onu bilemem.
Sorun ile ilgili ilk etapta yetkili kişi bulmakta zorlandım ve hayal kırıklığı yaşadım. Ancak sonrasında Arçelik GM den arayan yetkililer çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Arçelik müşteri memnuniyetine önem verip ürünlerinin arkasında duran bir marka, sadece doğru kişi ile iletişim kurmanız gerekiyor. Sorunun çözümünde yardımcı olan herkese teşekkür ediyorum.
