Arçelik 6155 Bulaşık Makinesi

31 Ağustos. Beni Arçelik Genel Müdürlüğü'nden aradılar. Sürecimi anlattım. İade talep ettim. Benim hayatımı kurtaracak bulaşık makinesi sadece sorunlarımı artırdı. İlgili bölümlere iletip bana döneceklerini söylediler. Nasıl sinirliyim. Paramla... Olma sürecim başladı diye kendime kızıyorum.

04.09.2023 servis geldi. Önce gider borusu tıkanmış dedi. Bulaşıkları yıkamadan koymayın dedi :) ) Peki bana neyin tıkadığını göster, filtrelerden nasıl geçmiş deyince arabasına gitti. Bir cihaz getirdi. Hafıza kartı bozulmuş dedi. 1 aylık makinenin ana kartı bozulmuş. Tamir için ısrar etti. Kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal süreçleri başlatacağım. Arçelik ayıplı, hatalı malın arkasında bile durmuyor. Hayatımı kolaylaştırması gereken bir ürün firmanın tutumu nedeniyle sorunum haline geldi. Ağlamak istiyorum

Yıllardır ruhsal engelli ablama bakıyorum. Her gün en az 4 kişilik bulaşık çıkarıyor. Yani Bulaşık Makinesi benim için kurtarıcıydı. Arçelik'e özel durumumu anlatıyorum fakat telefona cevap verenler robot gibi aynı şeyi söylüyor. Sürecin ne kadar devam edeceği veya nasıl sonuçlanacağı muamma. Duyarsız ve özüm üretmeyen, oyalayan bir çağrı merkezi ile başbaşayım. Yetkili birine ulaşmak mümkün değil. Acil başka bir makine almam lazım. Mutfağımda yeni ve bozuk Arçelik Bulaşık Makinesi ile sorunlarımı büyütüyorum.

Arkadaşımın üç ay sonra Siemens Buzdolabı bozuldu. Fatura fiyatından değil güncel fiyattan iade yaptılar. Ayrıca buzdolabında bozulan ürünlerin ödemesini de yapmak istediklerini kendileri teklif ettiler. Benim ise büyük bir Türk firması ile -insan önceliği olmayan- bir mağduriyet durumum oluştu. Bu iadeyi fatura fiyatından alabilmem bile büyük bir gelişme :) ) Bir gün bizim ülkemizde yaşayan insanlar firma korumacılığının değil, insani önceliğin ne olduğunu anlayacaklar. Teşekkür ederim 🙏 Alınteri ile çalışanlara en derin sevgilerimle 🙂