to read complaints and reviews, or file yours.Vestel EBT03 Dik Süpürge Sürekli Durma Ve Çekiş Sorunu, Garanti Değişim Talebi
Geçen sene satın aldığımız Vestel ebt03 model dik süpürgeyi aldığımız günden bu yana neredeyse her çalıştırdığımızda aynı sorunu yaşıyoruz. Cihaz kısa süre çalıştıktan sonra kendiliğinden duruyor, evdeki tozu doğru düzgün çekmiyor ve hiçbir zaman verim alamadık.
Ürünü bu şikayetle garanti kapsamında servise gönderdiğimizde, filtrelerin 6 ayda bir ve ücreti bize ait olmak üzere değişmesi gerektiği söylendi. Biz bu gerekçeyi kabul etmedik, ürün sadece temizlenip geri gönderildi ve “düzeldi” denildi. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı, süpürge yine çalışırken durmaya ve yeterli çekmemeye devam etti.
Şu anda ürün tekrar serviste ve yine sadece filtre değişimi öneriliyor, ürün değişimi talebimiz ise dikkate alınmıyor. Diğer markalarda bu kadar kısa sürede ücretli filtre değişimiyle karşılaşmadığımız için, bize arızalı bir ürün verildiğini ve sorunun filtre ile geçiştirilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Vestel ebt03 dik süpürge için garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Kısa süre içinde süpürge çalışırken kendi kendine durmaya başladı ve bu sorun defalarca tekrarladı. Ürünü birkaç kez servise göndermeme rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problem devam ediyor.
En son Kastamonu Araç ilçesinden yetkili servise gönderilen ürünüm garanti kapsamındaydı, ancak buna rağmen yaşadığım sorun çözülmedi. Sürekli aynı arızayı yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünüm için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Dik süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Ürünüm sürekli duruyor ve toz çekmiyor, servis sadece filtre değişimi önerdi, ben değişim talep ediyorum fakat hiçbir gelişme olmadı ve iletişime geçmediler. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markayı berbat buluyorum.
