Ayakkabının Bağcık Deliği Kısa Sürede Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebi

21.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Koray Spor satıcısından 3.219,08 TL ödeyerek Adidas Ultrarun 5 TR model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ofis ortamında, masa başı çalışırken kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının bağcık deliği kısmında yırtılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Pazarama, konuyu Koray Spor’a ilettiklerini ve yaklaşık bir haftadır Koray Spor’dan geri dönüş beklediklerini söyledi, ancak tarafıma hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda.

Sipariş numaram 982853423’tür. Ofis ortamında, normal ve hafif kullanımda bu şekilde yırtılma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. 3.219,08 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, güncel ayakkabı fiyatının tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.