Arçelik 40B685 TV’de Uydu Uyumsuzluğu Ve Karmaşık Menü Ücretsiz Servis Talebi

Arçelik a 40 b685 model televizyonumda, yeni uydu sistemine geçişten bu yana uydu uyumsuzluğu ve son derece kullanışsız bir menü sorunu yaşıyorum. Televizyonun arayüzü Çin malı bir cihazın üzerine Türkçe menü eklenmiş gibi, karışık ve anlaşılmaz bir yapıda olduğu için uydu ayarlarını doğru şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 10 farklı yetkiliyle görüştüm. Telefonda yönlendirdikleri ekranlarda kendileri de yeterli bilgiye sahip değildi, bağlandığım her müşteri temsilcisi konuyu tam olarak bilmiyordu ve net bir çözüm sunulmadı. Görüntülü destek talep ettiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. İnternet ve YouTube.com üzerinden paylaştıkları içeriklere de baktım ancak bu modelle ilgili açıklamalar da yetersiz kaldı.

Tüm bunlara rağmen Arçelik servis talep ettiğimde, sorunun çözümü için benden 1350 TL ekstra ücret istendi. Garanti kapsamında olmasa bile, temel bir yayın alma ve uyduya uyum sağlama gibi hizmetin bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Evimde 10 parça Arçelik ürünü ve 2 adet Arçelik Smart TV bulunmasına rağmen bu yaşadığım deneyimden dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Arçelik’in, a 40 b685 model televizyonumda yaşadığım uydu ve menü sorununu, benden ekstra servis ücreti talep etmeden adresime servis göndererek çözmesini ve bu modelle ilgili anlaşılır, kullanıcı dostu bir yazılım ve kullanım desteği sağlamasını talep ediyorum.