Arçelik 391640 Eı Poliüretan Şişmesi

Fatih · 2023-06-07T21:05:27+03:00

Arçelik 391640 eı Poliüretan şişmesi Garantisi devam eden Arçelik marka 391640 eı model gardırop tipi buzdolabımın yan tarafı poliüretan şişmesi meydana geldi. 3 Haziran 2023 cumartesi günü gelen yetkili servis çalışanı poliüretan şişmesi olduğunu teyit etti ve raporlandırdı, fotoğraflarını çekip firmaya gönderdi. Daha sonra tarafıma fotoğraftan anlaşılmadığı ve konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bunu başka bir şehirde çalışan servis çalışanı tanıdığıma gönderdim üretim hatası (poliüretan şişmesi) olduğunu belirtti. Maalesef Arçelik gibi bir firma hatasını kabul etmemekle birlikte sorunumu da çözmemiştir ve bizleri mağdur etmiştir.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fatih

İki gün önce Arçelik yetkilisi tarafından arandım. Bir hafta önce Arçelik yetkili servisi gelip poliüretan şişmesi olduğunu belirtti ve fotoğraflarını çekti. Buna rağmen yetkili Mühendis bey diyormuş ki fotoğraftan belli olmuyor hiçbir şey yapamayız diyorlar. Madem fotoğraftan belli olmuyor Bir servis ekibi daha veya bilirkişi gönderin buzdolabına baksınlar teyit etsinler. Ve bu poliüretan şişmesi yapılamayan bir üretim hatası yani dolap hurda diyebiliriz. Ürün üst segment ürünü olduğu için ve Arçelik olduğundan tercih etmiştik. Etmez olaydık. Arçelik ürününün arkasında durmuyor maalesef... Bütün yasal haklarımı kullanacağım.