to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120MA Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik 10120ma model çamaşır makinem yaklaşık 1 ay önce bozuldu, kazanı düşmüş, çekmecesinden ve altından sürekli su akıtıyordu, ön tarafı da çürümüştü. Bu süreçte makinem tam 15 gün serviste kaldı ve evde çamaşır makinesi olmaması nedeniyle hem ben hem de çocuklarım çok zor günler geçirdik. Bir evde çamaşır makinesinin ne kadar önemli olduğu ortadayken bu süreçte psikolojim gerçekten bozuldu.
Makinemin tüm bu sorunları nedeniyle yenisiyle değişmesini ümit ediyordum ancak tamir edilerek geri gönderildi, değişim yapılmadı. Şu anda da makinem tekrar altından ve çekmecesinden su akıtmaya devam ediyor, sıkma esnasında zorlanma ve ara ara farklı sesler çıkarma sorunları yaşıyorum. Yani aynı sorunlar tam anlamıyla düzelmeden tekrar etmeye başladı.
Ben obsesif hastasıyım, sağlık durumum nedeniyle sürekli tamir, servis, parça, bekleme gibi süreçlerle uğraşmakta çok zorlanıyorum. Makinemin 7 yıl garantisini de özellikle bu tür sorunlar yaşamamak için uzatmıştım. Evimin bütün eşyaları Arçelik, markanızı seviyorum ve aslında vazgeçmek de istemiyorum ancak bu çamaşır makinesi konusunda kendimi mağdur hissediyorum ve her seferinde tekrar tekrar servisle uğraşmak istemiyorum.
Sağlık sebeplerim, makinemin uzun süredir devam eden ve çözülemeyen arızaları ve daha önce serviste uzun süre kalmasına rağmen tekrar aynı sıkıntıları yaşatması nedeniyle Arçelik 10120ma çamaşır makinemin tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçtiniz evet defalarca durumumu size anlattım hep aynı şeyleri tekrarlayıp durdunuz ürününüzün arkasında durmadınız size mağduriyetimi anlattığım halde koskoca Arçelik ısrarla 15 gün tamirde kalıp akabinde sıkıntıların devam ettiğini bildirdim makineme değişim talebimi reddetti psikolojimi bozdunuz kaç gündür size durumumu izah ettim ama ne yazık ki 20 yıllık müşterinizim hüsrana uğradım. Ben artık sorunumu tüketici haklarıyla çözmeye çalışacağım çünkü hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadınız bundan sonra Arçelik'ten ne bir çöp alırım ne de aldırırım
