Hazırlandı Olarak Gösterilen Siparişimde Kargo Bilgisi Yok, İptal Talebim Cevapsız

8 Eylül tarihinde boomertr üzerinden 12964 numaralı adidas Samba ve Jordan ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında ve tarafıma gelen e-postada siparişim “hazırlandı, yola çıkmaya hazır” şeklinde görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ve bana stok beklediklerini söylediler. Stoğu olmayan ürünleri nasıl “hazırlandı, yola çıkmaya hazır” olarak gösterebildiklerini sorduğumda ise yine sadece stok beklediklerini belirttiler, net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi WhatsApp üzerinden açıkça yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

5278 TL tutarındaki siparişi kredi/banka kartı ile peşin olarak ödedim. Ne ürünler gönderiliyor ne de iptal ve iade sürecim başlatılıyor. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 5278 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.