Arçelik 10120 M Çamaşır Makinesi Arızası

Ömer

2.131

Arçelik 10120 m 10 kg çamaşır makinesi daha 2 yıllık ve kapaktan su akıtıyor. Servis, kapak ve lastiğin değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Bugün beni arayıp bunun ücretli olduğunu söylediler. Ben ürünü ilk aldığımda ekstra olarak 1500 TL verip ek garanti yaptırdım. Ancak hiçbir işe yaramıyor. Daha önce kayış değişti, ana kart değişti ama sorun bitmiyor. Sattıkları ürüne sahip çıkmıyorlar. Madem yapmayacaksanız, sadece işinize gelen yerlere garanti veriyorsanız hiç vermeyin, daha iyi. Pişmanlık duyuyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Gelişme

22 Haziran 2023 23:32

Arçelik 10120 m çamaşır makinemle ilgili yazdığım şikayetime pazartesi günü Bursa merkezden arayarak sorunumun çözülmesi için tekrar servis yönlendireceklerini söylediler ve servis aynı gün arayıp perşembe günü geleceğiz dedi ama perşembe günü sabah arayıp adres teyidi alıp sonrasın da tekrar parçanın ücretli olduğunu söyleyip bizim de garantimiz var ücret kabul etmiyoruz diye servisi kendiliğinden gelmeden iptal ettiler Arçelik'in servisleri verilen garantiyi paraya çevirmek için uğraşıyorlar aklıma taşeron servis modeli geliyor ana merkezin talebini bile dinlemiyorlar sanırım çözüm Tüketici Mahkemesi

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi