Ankara’da Arçelik Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Üst Model Değişim Talebi

Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. Haziran 2026’da Ankara Mamak’taki yetkili Arçelik bayinizden 9120 dmx serisi çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri özellikle sıkma esnasında, devir fark etmeksizin aşırı derecede ses yapıyor ve sanki yerinden fırlayacakmış gibi çalışıyor.

Durumu yetkili servisinize ilettim, eve gelen servis çamaşırları orantısız yerleştirmememiz gerektiğini, türlerine göre ayırarak yıkamamızı söyledi ve terazi ayarı yaptığını belirterek işlemi tamamladı. Oysa biz en başından beri çamaşırları hem miktar hem tür olarak dikkatli şekilde ayırarak yıkıyoruz. Servis sonrası dönemde de tüm bunlara azami özen göstermemize rağmen makine sıkma sırasında hâlâ çok yüksek sesle ve rahatsız edici şekilde çalışmaya devam ediyor.

Çevremdeki komşularımın gerek farklı marka gerek Arçelik marka makinelerinde bu seviyede bir ses ve dengesiz çalışma sorunu olmadığını öğrenince, yeni aldığım bir makinenin böyle çalışmasının normal olmadığını düşünmeye başladım. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, çoğu zaman telefonla erişemediğim için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldım.

Makinemin ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli olarak bir üst model ile değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.