to read complaints and reviews, or file yours.Akçaalan İlkokulu'nda 5 Aylık VRF Klima Arızası Arçelik Yetkili Servisi Tarafından Çözülmedi
Antmer Antalya Arçelik Yetkili Servisi, Akçaalan İlkokulu’nda bulunan Arçelik marka merkezi sistem vrf klimanın arızasını Şubat ayı başından beri yaklaşık 5 aydır kalıcı olarak çözemiyor. Bu süreçte hem sınıflar hem de idari alanlar klimasız kaldığı için, özellikle havaların ısınmasıyla birlikte öğrenciler sınıfta sağlıklı şekilde ders yapamaz duruma geldiler.
Yetkili servis ilk geldiklerinde fan kartı ve fan motorunun değişmesi gerektiğini, bu parçalar için sipariş vereceklerini belirtti, biz de onayladık. Yaklaşık dört ay sonra sadece fan kartı değişimi yapıldı, fan motoru için ise yeniden parça siparişi geçildiği söylendi. Aradan bir ay daha geçmesine rağmen hâlâ parçanın “20 gün sonra geleceği” söylenerek oyalandığımızı düşünüyoruz ve 5 aydır aynı bahaneler tekrarlanıyor.
Bu süreçte yetkili servise defalarca ulaştım; yaklaşık 40–50 kez telefonla aradım, birçok kez WhatsApp üzerinden yazdım. Çoğu zaman telefona bakılmadı, açtıklarında “size döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar yazdığımda ise sürekli parçanın şu tarihte geleceği yönünde geçiştirici ve oyalayıcı mesajlar aldım. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmiş değil ve okul olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Akçaalan İlkokulu’ndaki öğrencilerin ve personelin daha fazla mağdur olmaması için, söz konusu vrf klima sisteminin derhal ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli parçaların gecikmeden temin edilmesini ve yaşanan uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
