Ade 605 S Model Ürün Teslimatı Ve Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme

Arçelik’ten satın aldığımız ade 605 s model ürünü 27 Nisan tarihinde aldık ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafımıza bir türlü teslim edilmedi. Ürün 15 Mayıs’ta montaj için yetkili servise teslim edilmiş olmasına rağmen hasarlı çıktığı için servis değişim talebinde bulundu.

Bu değişim talebinin 16 Mayıs’ta onaylandığı bilgisi verildi, ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen yeni ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte Arçelik ve ilgili bayii ile defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde sadece sürecin hızlandırılması için not alındığı ve yetkili birimlere iletileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve evimde bu ürüne ihtiyaç duymama rağmen teslimat yapılmıyor. Arçelik’ten, ade 605 s model ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün stoklarda yoksa ise muadili ya da bir üst modelinin ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.