to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Yetersiz Hizmet: Buzdolabım Bozuldu Ve Ürünlerim Ziyan Oldu
Cumartesi buzdolabım bozuldu sogutma yapmıyordu pazar yetkili servislere ulaşmaya çalıştım Çünkü ürünlerim eriyordu buzluğumda doluydu. Pazar müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumun aciliyetini anlattım fakat yardımcı olunmadı. Pazartesi için randevu oluşturabildim Yetkili servis geldi. Motoru yanmış ve bugün yapamayacaklarını söyleyerek gitti ben durumun aciliyetini belirttim. Herhangi bir elektronik eşyadan bahsetmiyoruz buzdolabı ve buzluğumdaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Asla Arçelik ürün almam yetkili servis konusunda daha önce de kahve makinemde sorun yaşadım
Gelişme
Buzdolabımla ilgili yaşadığım sorunun 5 ocakta aciliyetine rağmen parçanın 10 ocakta temin edileceğinin söylenmesi parça nereden temin ediliyor acaba 6 ocakta servis talep oluşturup parça temini 10 ocakta sağlanıyor. Yaşadığım mağduriyetin ki bu ilkte değil Arçelik'le ilgili hayal kırıklığı yaşadım asla almam dediğim marka haline geldi. Yetkili serviste ve acil durumlarda cidden yetersiz bir firma
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servis tarafından değiştirilen ve 10 bin tl ücret alınan motor sonrası buzdolabım halen aynı sorunu yaşıyor ve servis bunun kontrolü için gelmek için yeniden ücret istiyor. Daha önce de kahve makinemde servis yüzünden mağduriyet yaşamıştım. Bir daha Arçelik ürün almam servisleri çok kotu bir çözüm asla yok
