Media Markt'tan Aldığım İPhone 13 Sürekli Arıza Veriyor, Değişim İstiyorum

Media Markt Smart Kiralama üzerinden 2025 yılında Adana Real AVM şubesinden Apple iPhone 13 aldım. Cihazım henüz 1 yıla bile yaklaşmamışken, yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu toplamda 4 defa garantiye gönderdim; her gidiş gelişten sonra sorunlar azalmadığı gibi daha da arttı.

İlk zamanlarda telefon Wi‑Fi açıkken gelen aramaları göremiyor, bildirimler düşmüyor ve ekranda donmalar oluyordu. Sonrasında ekran sorunları çoğaldı, pil sağlığı çok hızlı şekilde düştü ve 8 aylık bir telefonda olmaması gereken performans problemleri yaşamaya başladım. En son olarak da ekran açıkken aniden siyah ekrana düşüp kendi kendine kapanma sorunu oluştu; bu nedenle yaklaşık 1 hafta önce tekrar garantiye gönderdim.

Cihazım defalarca servise gitmesine rağmen Media Markt veya yetkili servis bana net bir bilgi vermedi, sorunun kaynağı ve yapılan işlemler hakkında açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. 35 bin liralık bir telefon için toplamda 65 bin lira ödemiş olmama rağmen sürekli arıza veren, güvenilmez bir cihazla baş başa kaldım.

Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım sorunların tamamen giderilmesini talep ediyorum.