Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
12306
20 Gündür Klimam Takılamadı, Yanlış İşlemle Duvarım Zarar Gördü

ID:33335598

20 Gündür Klimam Takılamadı, Yanlış İşlemle Duvarım Zarar Gördü

Ömür

Arçelik

11 Ağustos 2025 18:18

388

23 Temmuz’da İstanbul Başakşehir’den Arçelik 12326A model klima ve kampanya dahilinde mikrodalga fırın satın aldım. Satın alma işleminden sonra ürünlerin teslimatı tam iki hafta sürdü ve bu süreçte mikrodalga fırın tarafıma gönderilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra ise klimayı taktırmak için 16 gün sonrasına ancak servis randevusu alabildim. Yani toplamda 20 gündür klimamı kullanamıyorum.

Teknik servis geldiğinde, duvarın kırılması gerektiğini söyleyip sadece işaret koydu ve bu işlemi benim yaptırmamı istedi. Daha önce kesife gelen ekip, duvar kırılacak bilgisini vermişti fakat bunun teknik servis tarafından yapılacağını düşünüyordum. İşaretlenen yeri ustaya kırdırdım fakat yanlış yer işaretlendiği için duvarımda iki delik açıldı ve klimam hâlâ takılamadı.

Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Taksitli olarak ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem lojistik, hem müşteri hizmetleri, hem de teknik servis süreçlerinde büyük sorunlar yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve başkalarının da aynı sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.

Ömür

11 Ağustos 2025 18:15

20-gundur-klimam-takilamadi-yanlis-islemle-duvarim-zarar-gordu-1.jpg

İki delik

Arçelik

13 Ağustos 2025 12:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ömür

14 Ağustos 2025 14:23

Forum İstanbul'dan mikrodalga hala gelmedi!

Ömür

14 Ağustos 2025 14:27

Bir ay sonra mikrodalgayı getirecekler ve diyecekler ki sorunu çözdük. Anlamsız bir şirket olmuş Arçelik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti

Osman

Arçelik

02 Ağustos 2025 19:15

508

28.08.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 12670 model klimanın siparişini 119134086 numarasıyla verdim. Sipariş aşamasında ve ürünü incelerken, ilgili klimada mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kampanya detaylarına veya başlangıç tarihine dair herhangi bir bilgi yoktu; tüm ür...

klimada-vaat-edilen-mikrodalga-hediyesi-teslim-edilmedi-kampanya-bilgisi-eksikti-1.jpg

Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

404

Arçelik marka klimamda daha önce gaz kaçağı nedeniyle bir arıza yaşanmıştı. Hava basıldıktan ve klimayı ev içinde yer değişikliği yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis çağırdım, gelen ekip klimayı tamir etmek istemedi ve işi olduğunu, başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klima...

Ücretsiz Montaj Vaadine Rağmen Ekstra Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Ayşe

Arçelik

11 Ağustos 2025 15:19

762

24.07.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, Arçelik 48726 inverter Salon Monofaze Klima (iç ve dış ünite) ile 12326 a Klima (iç ve dış ünite) satın aldım. Fatura numaram: KRM2025000000325. Klimanın montajı için yetkili servis bugün iş yerime geldi. Ancak, servis ekibi önce bakır borunun mesafesinin...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teknik Servis İyi Düşünülmeli.

Arzu

Arçelik

08 Temmuz 2024 23:30

2.024

Arçelik bayiden;bulaşık makinesi, ankastre ocak, aspiratör, klima, hamur yoğurma, katı meyva sıkacağı ürünlerinin hepsini aldık. Önce klimanın montaj olmasını diğer ürünleri de daha sonra gelmesini istedik. 8_ 9 gün sonra klima montajı için servis beklerken servis elemanı olmayan birileri geldi. Ale...

Satışta Verilen Teslimat Sözleri Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Emre

Arçelik

30 Temmuz 2025 11:49

171

12 Temmuz’da Forum İstanbul Arçelik mağazasından 27 bin lira ödeyerek bir klima satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün 3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçtiği halde klimam hâlâ teslim edilmedi ve teslimatın 4 Ağustos’a sarkacağı bilgisi verildi. Bu durumda teslimat, va...