to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Cayma Hakkı İhmal Edildi, Buzdolabı İadesi Reddedildi
07.10.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de faaliyet gösteren Koç Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil Otomotiv Kuyumculuk İnşaat San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Bayisinden 278550 eı Maxifit model Arçelik buzdolabı satın aldım. Ürüne yaklaşık 70.000 TL tutarında kartla ve taksitli olarak ödeme yaptım.
Ürün için servis geldiğinde, buzdolabını yerine koyamayacaklarını, “siz kendiniz koyarsınız” şeklinde bir ifade kullanarak montaj ve yerleştirme işlemini yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine hem bayi ile hem de Arçelik tarafıyla görüşerek 14 gün koşulsuz tüketici cayma hakkımı kullanmak ve buzdolabının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Tüm bu taleplerime rağmen, hem bayi hem de müşteri hizmetleri iade hakkımın olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ne ürün düzgün şekilde yerleştirildi ne de 14 günlük cayma hakkım gözetildi.
Ürünün, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir gerekçe öne sürülmeden koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim yaklaşık 70.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
