Amazon müşteri memnuniyeti

Yıllardır Prime üyesiyim ve özellikle kargo hizmeti için Amazon’u tercih ediyorum ancak son dönemde yaşadıklarım beni ge...rçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun aynı şekilde artık 3. Kez tekrar ediyor. Sipariş adresi olarak İstanbul Kağıthane’deki annemin evini (no:41 d:8) kullanıyorum. Gelen kar...

Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden satın aldığım TCL 65Q6CGTV model televizyonumun garantisi d...evam ederken panel arızası oluştu. Muğla’daki adresime teslim edilen bu ürün için Bilkom yetkili servisi eve gelip inceleme yaptı ve panel tamir edilse bile tekrar arıza yapabilece...

Amazon üzerinden verdiğim 408-2224667-4713927 numaralı siparişim için bugün teslim görünürken teslimatım herhangi bir ge...rekçe belirtilmeden yarına ertelendi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de defalarca kez benzer şekilde teslimat tarihleri son anda ertelendi ve bu tekrar eden sorun artık cid...

16 Haziran’da Amazon.com üzerinden verdiğim 402-2383279-8367527 ve 402-3955591-6311535 numaralı siparişlerim için ürün s...ayfasında açıkça “ertesi gün teslimat” ibaresi bulunmasına rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünürken, kargolarım ancak...

Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı ve Prime kapsamında Puma Cell Thrill Unisex Yetişkin Spor Ayakkabı satın aldım. ...Siparişimi 12 Haziran 2026 tarihinde, “15 Haziran’da kapında” ibaresiyle verdim. Ancak buna rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve son durumda teslimat tarihi kısmında “Tahmini ...

Amazon müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte ciddi iletişim ve bilgilendirme sorunlarıyla karşılaştım. Eksik teslim ed...ilen bir ürünün iadesi için 26 Mayıs’ta başlattığım işlem, 1 Haziran’dan bu yana müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle gereksiz yere uzadı. Y...

Amazon üzerinden 28 Mayıs’ta Lego Dünya Kupası seti siparişi verdim. Sipariş numaram 404-4924206-6329153. Ürün için 9.50...0 TL ödedim, ancak kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 8.999 TL’ye düştü. Ürün bugün 4 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, çocuğum da günlerdir sabırsızlıkla bu ürünü bekli...

Amazon Türkiye’den 2 Haziran 2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için SSD disk ve harici disk kutusu siparişi verdim. S...ipariş numaram 406-5895719-0516362, toplam tutar 5.248,00 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Amazon’u yalnızca ürün almak için değil, satış sonrası süreci ciddiy...

Amazon’dan yaptığım bir alışverişte, ürünü satın aldıktan kısa süre sonra ciddi bir fiyat düşüşü yaşandı. Bunun üzerine ...müşteri hizmetlerine iki kez yazılı talepte bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında üçüncü kez telefonla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde tekrar anlattım. ...

Amazon satıcılı ve göndericili Royal Canin Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Kedi Maması 15 kg ürününü 19.05.2026 tarihinde..., 5.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 21.05.2026 tarihinde ac7037461 gönderi numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 23.05.2026 ola...

Diğer kargo firmalarının 1 günde getirdiği mesafeye 3 günde kargo getiremeyen Cargox isimli firma yüzünden mağdur ediliy...orum. Bayram sebebiyle bu kargoyu ancak 1 hafta sonra alabileceğim ve küçücük çocukların eğlenme hevesini kursağında bıraktılar. Oldukça amatör olan firmanın Adana’da bir şubesi v...

9 Mayıs tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 14 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken 404-5394382-4493905 numaralı il...k siparişim, sistemlerinde “takılı kaldığı” gerekçesiyle günlerce gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Her defasında acil kayıt açıldığ...

22.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Mibro p5 Mavi GPS Destekli 4G Akıllı Çocuk Saati” satın aldım. Ürün yaklaş...ık 5,5 ay sonra arızalandı. Saati açtığımda ekranda sadece “Mibro” yazısı görünüyor ve bu ekranda takılıp tamamen açılmıyor, kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorun üzerine Amazon m...

Philips perfectcare 9000 ütü cihazını 13 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmadan... cihazı tam 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste cihazın anakartı, ikinci serviste ise el ünitesi tabanı değiştirildi. 19.05.2026 tarihinde üçüncü kez arızalanan ci...

Amazon Türkiye üzerinden Redmi Note 10 2022 model telefonu satın aldım. Kısa süre içinde üründe ana kart arızası meydana... geldi ve ben de ürünü Amazon’a iade ettim. İade talebim kabul edildi ancak asıl sorun bundan sonra başladı. 20.10.2025 tarihinden bu yana ücret iadem yapılmadı. Amazon müşteri hi...

17.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 405-7677954-54059...46’dır. Siparişim Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hemen ardından aynı ürünün fiyatının artırıldığını gördüm. Ayrıca hesabımın bana ait olduğundan şüphe ettikle...

10.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim Prime ertesi gün teslimatlı 405-2474916-6508308 numaralı siparişimde topl...am on adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden üç tanesi Kolay Gelsin Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kalan yedi ürün Cargo X firmasına verilmesine rağmen tarafıma hiç ...

24 Nisan tarihinde Amazon.tr üzerinden 408-2452283-4931530 numaralı siparişimi 3.224,92 TL kampanyalı fiyat ile verdim. ...Siparişten sonra yaklaşık iki hafta boyunca ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca Amazon müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde ürünün gönderileceği, beklemem...

Amazon üzerinden Şehir Online satıcısından 404-0001858-3576329 numaralı siparişle yeğenime hediye olarak bir puzzle satı...n aldım. İlk etapta teslimat adresini hatalı girdiğim için destek istedim, “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Daha sonra ben aradım, çok kibar bir beyefendi adr...

262 TL civarı ödeyerek kartla bir kitap siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilm...edi ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Eğer siparişim gelmezse hukuki yollara başvuracağımdan emin olabilirsiniz şikayet yazıyorum umrunuzda bile olmuyor. 2 aydır inceleme...

23 Nisan’da Amazon üzerinden Bosch marka bir akülü vidalama siparişi verdim. Uzun süre kargo hareketi olmayınca müşteri ...hizmetlerini aradım, aradan 13 gün geçtikten sonra siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Sipariş oluşturulurken ücretim çekilmişti, daha sonra ise si...

2021 yılında Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Klasik Trigger Action termos, zamanla boya atmaya başladı ve yalıtım... problemi oluştu. Ürünün “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu bilgisine güvenerek 02 Nisan 2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk görüşmede tarafıma, ...

Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Amazon'un kendisi olarak satın aldığım Logitech Signature M650L model ürünü 10 gün ön...ce (24 Nisan tarihinde) ürün kusurlu olduğu için iade talebiyle kargoya verdim. Kargo takip verilerine göre iade ettiğim ürün tam 9 gün önce (25 Nisan) Amazon deposuna ulaştı; anca...