Amazon müşteri memnuniyeti

Amazon Türkiye’de son üç siparişimde yaşadığım iptaller nedeniyle hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de öfke yaşıyorum. Eşimin hesabı olan o*************@hotmail.com üyeliği üzerinden verdiğimiz 406-2603824-7237135, 403-6033438-7345907 ve 403-1602773-7896315 numaralı siparişlerim 19–20 Kasım tarihler...

29 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Torima marka bir projeksiyon cihazı siparişi verdim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, Amazon’un yıllardır alışık olduğumuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla maalesef örtüşmedi. Sipariş sürecinde sistemde her ...

10 Kasım’da Amazon üzerinden Monohome nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için, 20 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, o ana kadar aktif olan siparişim şüpheli bir şekilde iptal edildi. Bana siparişimin iptal edildiği ve...

16 Kasım 2025’te Amazon Prime üzerinden exvega 15-32″ LCD/LED İkili Monitör Tutucu Kol Amortisörlü Vesa Monitör Standı (ex787) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 404-9630115-4872312. Ürün 19.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Benim seçti...

Amazon Türkiye üzerinden bugün öğle saatlerinde Prime üyesi olarak "alt temizleme pamuğu" siparişi verdim. Ürünün sayfasında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra sistemde teslimat tarihi Cumartesi günü olarak deği...

Amazon.com.tr üzerinden dün Apple Airpods Pro 3 satın aldım. Ancak bugün aynı ürünün fiyatında 500 TL’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan hemen sonra bu kadar yüksek bir fiyat değişikliği yaşanması beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime...

30 Ekim tarihinde Amazon TR üzerinden Tommy Hilfiger tjm alaska down puffer mont siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-5980229-1821157. Ürünü indirimli bir fiyattan satın aldım ve ödemem bankama yansıdı. Ancak 9 Kasım’da siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görü...

Amazon üzerinden 403-8925886-5711508 numaralı siparişimle Vero Moda marka bir elbise satın aldım. L beden olarak sipariş ettiğim ürün tarafıma m beden olarak gönderildi. Hatanın tamamen Amazon kaynaklı olmasına rağmen bana yalnızca iade seçeneği sunuldu ve stokta l beden olmadığı belirtildi. Bu süre...

Amazon’dan aldığım ürün kargoya bile verilmedi – İptal de edemiyorum! 30 Ekim tarihinde Amazon üzerinden baskül siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 03 Kasım gösteriliyordu. Ancak bugün hala ürün kargoya bile verilmedi. En kötü ihtimalle teslim gecikir diye düşündüm ama ürünün kargoya verilmemesi...

Amazon uygulaması üzerinden "Xdrive Tarsus" adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce, 7.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ve bir haftadır sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak bugün aynı ürünün Amazon’da 6.500 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durum üzerine Amazon müşt...

Amazon’dan son siparişlerimde büyük hayal kırıklığı yaşadım Son 2-3 siparişimde Amazon’dan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Trendyol’dan müşteri memnuniyeti nedeniyle Amazon’a geçmiştim ama keşke geçmeseydim diyorum. Bir önceki siparişim “tedarik edilemedi” denilerek 2 hafta sonra iptal edildi. D...

Amazon üzerinden satın aldığım Samsung M7 LS43DM702UUXUF 43” UHD 4K Akıllı Monitör ile ilgili yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir alışverişlerimi Amazon üzerinden güvenle yapıyor ve özellikle satış sonrası destek konusunda profesyonellikleri nedeniyle bu plat...

Amazon firmasından 14.10.2025 tarihinde, kendi satıcısı ve göndericisi olarak görünen Midex CG-390BK xbag isimli ve yanında aksesuarları bulunan bir gitar siparişi verdim. Sipariş sonrası sistemde teslim tarihi olarak 23.10.2025 gösterildi. Ürün Amazon satıcı ve göndericili olarak görünüyordu ve ben...

19 Ekim Pazar günü, İstanbul’da Amazon Türkiye üzerinden aldığım Lego Star Wars Chewbacca 75371 setiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koleksiyonluk ve artık üretimden kalkan bu ürünü, sevdiğim birine doğum günü hediyesi olarak göndermek istemiştim. Ancak ürün, paylaşılan görsellerdeki gi...

3 Ekim'de Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3949 TL tutarında bir hava temizleme cihazı siparişi verdim. Ürünün 7 Ekim Salı günü teslim edileceği internet sitesinde belirtilmişti. Ancak 7 Ekim'de de, 8 Ekim'de de siparişim teslim edilmedi. 8 Ekim'de müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana 9 Ekim Per...

13.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon satıcısından 2 adet Xiaomi 14t Pro marka telefon satın aldım. Ancak ürünlerin alımından henüz 10 gün geçmeden, aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 2.000 TL düştü. Bu durum, her iki telefonla birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara uğramama neden old...

17 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Adana adresine sipariş ettiğim Pro Plan Medium Puppy kuzu etli mama 12 kg ürününü teslim aldığımda, paketin üzerinde son kullanma tarihine yalnızca 10 gün kaldığını gördüm. Ürün tamamen kapalı durumda ve hiç açılmamıştır. Son kullanma tarihi bu kadar yakın...

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan sipariş ettiğim 1,5 kiloluk Tamek cam salça, dış kolisi sağlam olmasına rağmen tamamen kırık şekilde teslim edildi. İçeride hiçbir sabitleme yapılmamış, kavanozun etrafı boş bırakılmıştı. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen kolinin üzerinde “kırılabilir” etiketi...

07.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 1189 TL’ye Under Armour UA Charged Pursuit 3 bl Spor Ayakkabı (Erkek) siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 19.09.2025 belirtilmişti. Ancak 12 gün beklememin ardından bugün Amazon’dan bir e-posta alarak siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi...

Amazon Türkiye ve Sachane satıcısı 1429 TL paramı iade etmiyor! A dan Zye diye hayalet bir birim uydurmuşlar 15 gündür olayı çözemedi. Amazonun satıcısı Sachane adlı bir yerden aveda saç fırçası alma gafletinde bulundum. 15 gündür beni süründürüyorlar! Amazon'da yetkili diye hiçbir yetkisi olmayan ç...

Amazon üzerinden Levis marka bir pantolon satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece belli bir bölgesinde renk atması meydana geldi. Ürünü beş ay önce teslim aldım ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. Sadece iki-üç kez giydim. Sipariş numaram: 403-1622429-9001903. Amazon müşt...

Philips 58PUS8507/62 model televizyonumu yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü tercih etmemde Philips markasının dayanıklılığına ve kalitesine olan güvenim etkili oldu. Ancak garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bu sorun ara sıra o...

1 Eylül’de Amazon’dan Samsung Galaxy A26 model bir telefon satın aldım ve ürün 2 Eylül’de teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra ürünün fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Eski bir Prime üyesi olarak, geçmişte bu tür durumlarda fiyat farkının otomatik olarak kupon şeklinde tanımlandığını belirtmeme ra...

20 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden Bose quietcomfort Kulak Çevresi Kulaklık, Beyaz Duman ürününü stokta görünmesine rağmen 12.395,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 171-5192302-9362708). Siparişten sonra teslim tarihi sürekli ertelendi ve her müşteri hizmetleri görüşmemde sorun olmayacağı söylen...