Amazon müşteri memnuniyeti

1 Eylül’de Amazon’dan Samsung Galaxy A26 model bir telefon satın aldım ve ürün 2 Eylül’de teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra ürünün fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Eski bir Prime üyesi olarak, geçmişte bu tür durumlarda fiyat farkının otomatik olarak kupon şeklinde tanımlandığını belirtmeme ra...

20 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden Bose quietcomfort Kulak Çevresi Kulaklık, Beyaz Duman ürününü stokta görünmesine rağmen 12.395,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 171-5192302-9362708). Siparişten sonra teslim tarihi sürekli ertelendi ve her müşteri hizmetleri görüşmemde sorun olmayacağı söylen...

23 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Classic termos satın aldım ve ürüne 2800 TL ödedim. Ancak siparişimi verdikten 1-2 hafta sonra aynı ürünün fiyatının 2400 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Fiyat farkı konusunda Amazon müşteri hizmetler...

23 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden "Cosori CP158" model Airfryer’ı 2.200 TL’ye satın aldım. Siparişim Amazon’un kendi satıcısı tarafından alınmıştı. Ancak 27 Ağustos’ta teknik nedenlerden dolayı ürünün kargolanamadığına dair bir e-posta aldım ve siparişim iptal edildi. O sırada aynı ürün fa...

18 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Court 24 model spor ayakkabı (Sipariş No: 408-6848862-6448307) satın aldım. Ayakkabıyı hemen giymedim, yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün, yani 26 Ağustos 2025 itibarıyla henüz 2 ay bile olmadan ürünün arka topuk kısmı aşınarak deli...

16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen ürünler ortada yok ve yaşadığım süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüştü. • 404-7480730-8445101 sipariş numaralı J...

15.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Bırak Yapsınlar Teorisi” (Mel Robbins) adlı kitabı, sipariş numaram 171-3076539-5805156 ile satın aldım. Üç kitap sipariş verdim ve bunlardan biri olan bu kitap, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kutu sağlam olmasına rağmen kitap hasarlı çıkt...

Amazon TR – Onaylanan iadem 13 gündür kredi kartıma yansıtılmadı. 405-3141775-0028336 numaralı siparişim için iade talebim 3 Ağustos 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri h...

5 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Ulanzi SC-02 Güçlü Vantuz Vakum Montaj Kiti siparişi verdim (Sipariş No: 408-1784314-7035508). Ürün kargoda görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı ve kargo firması da net bir bilgi vermiyor. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm ola...

10 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden %20 indirimli bir ürün almak üzere alışveriş yapıyordum. Kampanya koşullarında indirimin 10 Ağustos 23:59’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Sipariş ekranına geldim, adres ve ürün seçimlerini tamamladım, ödeme yöntemimi değiştirirken saat henü...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon.com.tr olan Baseus Magsafe Mini Wireless Powerbank 5.000 Mah 20W - Beyaz ürününü 1 Ağustos 2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün 2 Ağustos 2025’te elime ulaştı. Dışarıdan bakıldığında kapalı paket halinde teslim edilen ürünü açtığımda, daha önce kullanı...

Merhaba, aldığım ayakkabının burun kısımlarında açılma olduğu için değişimimi istedim. Ürünü gönderdim ses seda çıkmadı 1 ay kadar sonra ben arayıp peşine düştüğümde kullanıcı kaynaklı sorun dediler. Peki dedim servis fişi ve ürünü yollayın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dedim. Dönüş yok sonr...

Amazon Türkiye’den satın aldığım bir ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürünü belirtilen şekilde, eksiksiz olarak kargo firması aracılığıyla teslim ettim. Ürünün kargoya teslim edilmesinin üzerinden tam 20 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işlenmedi, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıl...

Satın aldığım ürünün performansı beklentimin altında kaldığı için hemen iade sürecini başlattım. 21 Temmuz 2025 tarihinde iade kodu ile birlikte kargoya teslim ettiğim ürün, 22 Temmuz 2025 tarihinde Amazon deposuna ulaşmış ve 3 gün süren barkod sürecini de tamamlamış görünüyor. Ürünün para iadesine ...

Amazon'dan para ödeyip Prime üyelik aldım, ardından ürün siparişi verdim. Ürün kargoda zarar gördüğü iddia edilerek siparişim iptal edildi. Böyle bir durum olabilir mi? Neden yenisini göndermiyorsunuz? Müşteri kampanya kovalasın, para versin, Prime üyelik alsın; siz ise siparişi iptal edin. Müşterin...

Amazon’dan bir akıllı saat almak istedim. Almak istediğim saati sepete ekledim. Teslimat adresi için listedeki adresi seçtiğimde sistem sürekli farklı bir adresi işaretliyor. En az beş kere denedim, altıncıda doğru adresi algıladı. Ödemeye geçtiğimde ise birçok seçenek çıkıyor. Sadece bir saat almak...

Amazon’dan Karaca Sakura 8 parça 316 çelik tencere seti aldım. 100 TL promosyon tanımlandı, fakat banka kaynaklı olarak siparişim iptal edildi. Olabilir, tekrar denerim, başka kartım var onunla denerim. 100 TL promosyon, iptalden sonra tekrar yüklenemiyormuş. Burada müşteri olarak benim suçum nedir?...

6 Temmuz 2025 tarihinde Amazon'dan sipariş verdim. Teslimat tarihi 16 Temmuz Çarşamba olarak belirlenmiş görünüyordu. Bugün baktığımda da 21 Temmuz pazartesi teslimat gördüm. Sinir bozucu olan bu durumu sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, siparişi sisteme takılı olduğu için ilerlemediğini hiçbir...

Amazon üzerinden, satıcısı ve göndericisi Amazon'un kendisi olan bir ürün satın aldım, almaz olsaydım. Sırf kargo süreçlerine ve firmaya güvenerek, başka yerlerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen ekstra para ödeyip buradan satın aldım. Ancak 5 gündür, üstelik kargo bulunduğum şehirden kargoya veri...

Konu: İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Finansal Zarar Konusunda Bilgilendirme Sayın ilgili, Size bir Amazon müşterisi olarak yaşadığım bir durumu ve bunun yarattığı mağduriyeti iletmek istiyorum. 22 Haziran 2025 tarihinde verdiğim sipariş için 29 Haziran'da iade sürecini başlattım. İade kargo t...

Amazon Prime ile bir günde kargo teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargom hızlı gelsin diye Prime üyelik aldım ancak teslimat 4 gün gecikti. Kolay Gelsin adlı bir kargo firmasıyla çalışıyorlar ve bu firmadan memnun kalmadım. Aciliyeti olan bir ürünü de yanlış gönderdiler, bu nedenle mağdur oldum...

amazon.com.tr üzerinden “whiskas pouch pure delight güveç seçenekler kedi yaş maması 4x85 gr” ürününü sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak satıcı, siparişi çok hızlı bir şekilde “hazırlanıyor” statüsüne geçirerek iptal hakkımı fiilen eng...