Amazon müşteri memnuniyeti

Amazon üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 9 Ocak’ta teslim aldığım adidas Terrex marka ayakkabıyı 2.659 TL bedelle satın aldım. Bugün aynı ürünün fiyatının 2.393 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü hediye kartımla aldım ve aradaki 266 TL’lik fiyat farkının iade edilmesini talep ettim. Sipa...

Amazon üzerinden verdiğim son siparişimde kargo, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve şahsıma teslim edilmeden, kim olduğu bile belli olmayan bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor; aynı hatayı ikinci kez yaşamaktayım. Teslimatın kime ve nereye bırakıldığı konusunda bil...

Uzun yıllardır Amazon.com.tr başta olmak üzere Amazon Almanya, ABD ve İngiltere’den düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle de müşteri memnuniyeti ve iade süreçlerindeki kolaylığı nedeniyle çevreme de sürekli tavsiye ettiğim bir platformdu. Ancak 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettiğim, bedeli 455 TL ...

Amazon Türkiye üzerinden 07.01.2026 tarihinde bireysel tüketim için 36 adet 50 gramlık, toplamda 1.800 gram Jacobs kahve satın aldım ve ürünler 08.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin son kullanma tarihi 03.06.2026 olduğu için, bu miktarda kahveyi kendi başıma makul sürede tüketmemin mümkün ol...

Amazon.com.tr Amazon üzerinden verdiğim, alt tarafı bir telefon kılıfı siparişi, 10 gündür tarafıma ulaşmıyor. Sırf ertesi gün teslimat görünüyor diye 29 Aralık’ta verdiğim sipariş, 16 Şubat teslimata döndü, şaka gibi. Amazon’u arayarak çözüm aradım. Ama bir tane bile net çözüm olmadı. Depoya iletiy...

06.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden iPhone 17 Pro siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra ürünün fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine, daha önce pek çok müşteriye uygulandığını bildiğim fiyat farkının hediye çeki/kupon olarak tanımlanması talebimi ilettim. Müşteri...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde, İstanbul adresime teslim edilmek üzere bilinen bir markanın cam kavanozda satılan balını sipariş ettim. Ürün indirimdeyken 429 TL ödeyerek satın aldım. Ancak dünyanın en büyük online satış platformlarından biri olmasına rağmen ürün sadece tek kat balonc...

01.12.2025 ve 07.12.2025 tarihlerinde Amazon Türkiye üzerinden thermopro TP16 Et Termometresi (paslanmaz çelik uzun problu model) için iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 171-9384964-7088331 ve 171-4260218-1113920’dir. Her iki siparişim de verildikten yaklaşık iki gün sonra Amazon tarafında...

Amazon.com.tr üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde Adidas Club Graph Polo t-shirt satın aldım. Ürün için 1.089,48 TL ödedim. 30 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünün, aynı satıcı olan Amazon.com tarafından 880,70 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının kredi ...

27 Aralık’ta Amazon üzerinden saç kurutma makinesi ve tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 405-7997729-0382763 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 138 TL olarak gerçekleştirdim. 29 Aralık’ta ise herhangi bir tutarlı açıklama yapılmadan, ürün fiyatı gerekçe gösterilerek siparişim iptal ed...

Amazon Türkiye’den 23.12.2025 tarihinde, Apple Macbook Pro Laptop m5 çip, 14.2 inç Liquid Retina XDr. Ekran, 16 GB birleşik bellek, 1 TB SSD depolama, gümüş renk ürünü (404-9949803-9177941 numaralı sipariş) için verdiğim siparişle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve müşteri temsilcisi tutumunu bil...

21 Aralık tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Urban marka saç bakım toniği siparişi verdim. Ürün için 113 TL ödedim. Daha sonra siparişimle ilgili “kargoda sorun oluştu” bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hasarlı gönderildiği veya taşımada hasar aldığı, bu nedenle tarafıma teslim ...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 402-3446289-6282744 numaralı tıraş makinesi 5. Ayında arızalandı ve şarj olmadığı için tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü bu tarihten beri kullanamıyorum. Satıcı bin'shop ile defalarca iletişime geçmeme ve tüm kanıtları sunmama rağmen, sadece “Pazartesi bakacağ...

Amazon Türkiye’den sıfır/yeni olarak satın aldığım ürün, tarafıma kullanılmış / iade ürünü olarak gönderildi. Ambalajı açılmış ve kullanım izleri mevcuttu. Ürün Amazon’un hatası olmasına rağmen, iade sürecinde kargo evden alınmadı ve ürünü kendim kargoya teslim etmek zorunda kaldım. Bu durum gereksi...

01.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden TCL QLED 55T8C model bir televizyonu Gülümseten Kasım kampanyası kapsamında 37.799 TL bedelle satın aldım. Aynı ürünün 08.11.2025 tarihinde yine Gülümseten Kasım kampanyası dahilinde bu kez 33.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetle...

Kasım ayında Amazon üzerinden djı Mic 3 ürününü, sayfada belirtilen fiyat farkı kampanyasına güvenerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatın yaklaşık 700 TL düştüğünü yine Amazon sayfasından takip ederek gördüm. Ben de bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek bekledim. Ancak aralık ay...

17 Kasım’da Amazon üzerinden verdiğim ilk siparişte, satın aldığım televizyondan iki adet sol ayak çıktı. Bu kadar basit bir kontrol hatası nedeniyle ürünü değişime gönderdim. Değişim ürünü daha bana ulaşmadan bu kez kargoda hasar aldığı yönünde bildirim geldi. Buna da “tamam” dedim ve tekrar değiş...

Amazon üzerinden 15.12.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Beyazşehir Mahallesi adresime teslim edilmek üzere bebek kıyafeti siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim için teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, saatler ilerlemesine karşın ne ürünü getiren oldu ne de herhangi bir bilgilendirm...

Amazon üzerinden adet başı 332 TL ödeyerek toplam iki ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra ürünlerin fiyatı tane başı 299 TL’ye düştü. Üzerine bir de 100 lira indirim kuponu var. Yani çok kısa bir süre içinde aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde aşağı inmiş oldu. 266 lira zararım var. Ürünl...

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Razer Kraken Kitty v2 model bir kulaklık satın aldım. Ürüne 3.702 TL ödedim ve ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürün daha elime ulaşmadan “yılın son fırsatları” kapsamında fiyatı 3.322 TL’ye düşürüldü. Yani ben ürünü teslim almadan 380 TL daha ucuza satışa s...

Amazon üzerinden verdiğim 407-6333914-0149108 numaralı siparişim, bugün İstanbul Kağıthane’deki adresime teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Gelen mesajda “giriş kat 0 numaraya teslim edildi” yazıyor fak...

7 Aralık Pazar günü Amazon Türkiye üzerinden Brita sürahi filtresi siparişi verdim. Ertesi gün, 8 Aralık Pazartesi günü almaktan vazgeçtim, ürünü teslim etmeye gelen Kolay Gelsin kuryesine kargoyu almak istemediğimi belirttim. Kurye, paketi almam gerektiğini, iade kodu oluşturarak ertesi gün evimden...