Amazon müşteri memnuniyeti

17 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Lego Classic orta boy kutu ürününü 1.249 TL bedelle sipariş numarası 406-0104557-5199511 ile satın aldım. Aradan sadece birkaç gün geçtikten sonra ürünün fiyatı 1.189 TL’ye düştü. Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapıyorum ve daha önce be...

Amazon Türkiye üzerinden satıcısı doğrudan Amazon olan Jack & Jones markasına ait üç farklı kaban satın aldım. 15 Ağustos 2025 tarihli Dark Navy renkli, 20 Ağustos 2025 tarihli Khaki renkli ve 24 Eylül 2025 tarihli Light Grey Melange renkli kabanları maksimum 5–8 kez giymeme rağmen tamamında ciddi s...

3 Ocak tarihli, 407-3512494-2369106 numaralı Amazon siparişimde 2 takım (24 parça) Jumbo 3406 tatlı çatal bıçak seti satın aldım. Ancak kargom teslim edildiğinde sadece 1 takım ulaştı. Buna rağmen sistemde siparişim Amazon tarafından sanki baştan beri 1 takımmış gibi güncellendi. 14 Ocak 2026’da te...

Şikayetim, Amazon’un müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımı ve yaşadığım süreçle ilgilidir. Wanbo X5 Pro Google TV akıllı projektör siparişimi, “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek verdim. Siparişi oluşturduktan sonra Amazon sisteminde ürünün kargolama sürecine geçtiği bilgisi yer aldı ve ben...

10 Mart tarihinde Amazon üzerinden Lava markasına ait Majolik Yeşil 24 cm derin tencereyi 3.364,29 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanım esnasında tencerenin taban kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlar tespit ettim. Bu durum hem ürünün kullanım kalit...

Amazon üzerinden verdiğim 402-0009445-4499554 ve 407-1738380-8730732 numaralı siparişlerimle ilgili para iadesi sürecinde sorun yaşadım. Birinci siparişim yerine getirilemediği için 407-1738380-8730732 numaralı ikinci sipariş oluşturuldu ve bu sipariş için fazladan 871,57 TL ödedim. Yaklaşık 5 gün ö...

Amazon Türkiye üzerinden 12 Nisan sabahı Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonu 118.900 TL’ye sipariş ettim. Aynı gün akşam saat 21.00 civarında ürünü tekrar kontrol ettiğimde, aynı ürünün (aynı model, aynı renk ve aynı depolama kapasitesi) fiyatının 116.899 TL’ye düştüğünü gördüm. Asgari ücretle ...

6 Nisan’da Amazon satıcısından 2 adet Viking deterjan ve 1 adet Bic marka Pastel boya siparişi verdim. Sipariş numaram 171-9539881-2270742’dir. Siparişim bu akşam geç saatlerde Kolay Gelsin kargo ile teslim edildi, ancak paket kapıma bırakılmış ve teslimat şekli kabul edilemez durumdaydı. Kargo kar...

+1

10.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Baseus ultracontrol Lite Serisi araç içi telefon tutucuyu iade etmek için, her zaman yaptığım gibi iade kargo numarasıyla ürünü kargoladım ve gönderim 26.03.2026 tarihinde Amazon deposuna ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iade süre...

28 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Frankly marka Pdrrn serum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında serumun içerisinde, ürün görsellerinde görünen turuncu (yumurta sarısını andıran) kısmın etrafında ve serumun sıvı kısmının içinde dağılmış halde beyaz parçacıklar olduğunu fark ettim. Görüntü, ...

Amazon’dan 12 Mart tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında, içinde şarj cihazı ve forma bulunan bir alışveriş yaptım. Şarj cihazını iade ettim, formayı ise daha kargoya verilmeden iptal ettim. Şarj cihazı için sipariş numaram 406-0011910-3883556’dır. Formanın siparişi iptal edildiği için artık sistemde ...

405-6792271-0328369 numaralı siparişimle, İstanbul’a teslim edilmek üzere üç kitap ve Camper Right Nina 41 numara sandalet satın aldım. Bu sandalet uzun süredir takip ettiğim bir üründü. Piyasa fiyatı 5.999 TL iken Amazon’da 2.702 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu indirimden yararlanarak hemen sipariş ve...

Amazon.com üzerinden 12 Mart tarihinde Stanley Aerolight 0,35 termos siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Bu hata sonrasında ürünleri özür amacıyla hediye ettiklerini ve ayrıca normalde sipariş ettiğim rengi göndereceklerini belirttiler. Ancak daha sonra gelen ü...

29 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Philips 5000 serisi elektrikli mop satın aldım ve ürün için 9.164 TL ödedim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.200 TL’ye düştü. Bunun üzerine, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın iadesi için Amazon müşteri hizmetlerini...

10 Mart 2026 tarihinde verdiğim 408-0229639-1365960 numaralı Amazon siparişimde, ürünün kargolanması tam 4 kez ertelendi. Ödemem sipariş anında kartımdan hemen çekilmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sürekli erteleniyor. Stokta yoksa neden satışa açıldığını ve neden hâlâ “sipari...

Amazon üzerinden Neutron Sensörlü Otomatik Akıllı Sabunluk satın aldım. Ürün 16 Mart’ta teslim edildi ve aynı gün bir sorun olduğunu fark ettim. Cihaz yaklaşık 20 dakika kullanılmadığında, içindeki sıvıyı sanki tekrar hazneye geri çekiyordu. Bu yüzden pompasına bastığımda ilk basışta hiçbir şey gelm...

Amazon üzerinden 8’inde “Ves Vese” adlı kitabı sipariş ettim ve en geç ayın 13’ünde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve verilen teslim tarihi hiçbir şekilde karşı...

Amazon Türkiye üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde, ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Ürünün 12 Mart 2026’da teslim edileceği bilgisine güvenerek sipariş oluşturdum. 12 Mart öğle saatlerinde Kolay Gelsin telesekreteri beni arayarak kargomun yarım saat içerisinde teslim edileceği...

11.03.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, Amazon üzerinden yapılmış toplam 5.824 TL tutarında taksitli bir alışveriş görmüş bulunuyorum. Ancak benim herhangi bir Amazon hesabımda böyle bir alışveriş kaydı yok ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. İşlemler yapılırken kartım sürekli olarak ya...

Konu: 1 Hafta Bekletilip İptal Edilen Sipariş hakkında Mağduriyet ve Çözüm Talebi Sayın Amazon Türkiye Müşteri Hizmetleri Ekibi, Tarih: 12.03.2026 Sizlere bu yazıyı, platformunuzdan verdiğim siparişin süreç yönetimi konusunda hissettiğim derin hayal kırıklığını ve yaşanan mağduriyeti dile getirme...

Amazon satıcılı Xiaomi Pad 7 tabletimi 7 Mart 2026 tarihinde 406-6210968-4390701 numaralı siparişimle 14.944 TL bedelle satın aldım ve ürün 8 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün teslim edildiği gün, yani 8 Mart’ta, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL kadar aniden düştüğünü gördüm. Bunun ...

Amazon aracılığıyla Julius Mein orta kavrulmuş 220 gr filtre kahve siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketi açmak için poşeti çıkardığımız anda, ürün paketinin makasla açılmış halde gönderildiğini fark ettik. Yani ürün, tarafıma ilk geldiği anda zaten açılmış durumdaydı. Bu yaşanan durum...