Amazon müşteri memnuniyeti

Konu: Amazon Türkiye’ye Yakışmayan Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Mağduriyeti Amazon gibi dünya çapında güvenilirliği, mü...şteri memnuniyeti ve hizmet kalitesiyle tanınan, Türkiye’de de yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız büyük bir platformdan böyle bir hizmet almak açıkçası ciddi bir hayal kırıkl...

27 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım model araba için iade talebi oluşturdum ve ürünümün iadesi 29 Ağusto...s tarihinde sistemde tamamlandı olarak göründü. İade takip ekranında normal şartlarda para iadesinin 5 Eylül tarihinde “Para İadesi Yapıldı” aşamasına geçmesi gerekirken, bugün iti...

Amazon üzerinden ağustos ayında 45.900 TL ödeyerek satın aldığım Macbook Air 2025 m4 model bilgisayarımda donanımsal bir... arıza oluştu. Boşluk tuşu, “i” tuşu ve sağ option tuşu çalışmıyor ve bu durum bilgisayarı sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Bu nedenle Amazon ile iletişime geçerek ürün...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 29 Ağustos’ta 1 kg Kahve Dünyası çekirdek kahve siparişi verdim, 1 Eylül’de teslim edi...lmesi gerekiyordu. Kargolama sürecinde ürün hasar aldığı için gönderim sağlanmadı ve Cargox üzerinden “kar2293602 takip numaralı Amazon gönderiniz teslim edilemediği için gönderene...

Amazon üzerinden 31.08.2026 tarihinde Apple 13 inç Macbook Neo model bir laptop için, satıcısı Amazon.com.tr olan ürünü ...37.990,50 TL tutarla sipariş numarası 171-3559592-8889152 ile satın aldım. Ertesi gün, 01.09.2026 tarihinde aynı ürünü kontrol ettiğimde fiyatın düştüğünü ve arada kayda değer bir ...

Amazon.com.tr üzerinden 30.08.2026 tarihinde 3.990 TL bedelle Camper Drift Trail kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Öz...ellikle ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca 59 TL hızlı teslimat kargo ücreti ödemeyi kabul ettim. Buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe ve bilgilendi...

25 Ağustos 2026 Salı günü Amazon üzerinden 408-4099792-1231538 numaralı siparişle Enjoy 15 kg kedi maması satın aldım. S...ipariş esnasında ürün sayfasında “7 saat içerisinde sipariş verirseniz bugün içinde kargoda” ibaresi bulunuyordu ve tahmini teslimat tarihi olarak da 28 Ağustos Cuma gösteriliyordu...

Amazon üzerinden LTB Jeans mağazasından 1424 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak logo k...ısmı eskimiş, çevresi sararmış ve üzerinde tükenmez kalem izleri bulunuyor. Aynı ürünü daha önce Trendyol LTB mağazasından alıp beden büyük olduğu için iade etmiştim, logosunun tam...

Amazon.com.tr üzerinden 23.08.2026 tarihinde 408-9927328-5076324 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1...2 saat sonra, yani 24.08.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Ürün henüz elime ulaşmamışken, indirimli fiyattan yararlanmak istediğimi Amazon müşter...

4 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk Gaming Chair FAB v6 isimli ürünü, sitede “ertesi gün teslimat” ibaresine ...güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen bugün 19 Ağustos 2026 olmasına karşın, yani üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş takip ekranında “te...

11 Temmuz 2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Çerçeveli Tablo Çerçeveler Dekorasyon Ev Dekoru Konsept Tekli ...Çerçeve özc-249 50X70 adlı ürünü 405-6482058-7521111 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde kırık çıktığı için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum v...

17 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 406-0410301-7176320 numaralı sipariş ile Dreo marka bir vantilatör satın aldım. Ür...ün bugün tarafıma ulaştı ancak vantilatör ikinci el kullanılmış, her yeri çizik ve açıkça daha önce kullanılmış bir ürün olarak gönderildi. Bu ürünü alırken 250 TL ilk mobil alışv...

Amazon üzerinden 14 Ağustos tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile Kanedyen koltuk değneği siparişi verdim. Siparişimd...e aynı gün teslim edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen ürünüm 3 gün gecikti ve hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yürüyemediğim için bu ürün benim için acil ve hayati bir ihtiyaç olması...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişe ilişkin kurumsal faturalarım, defalarca talep etmeme rağmen hâlâ dü...zenlenmedi ve tarafıma iletilmedi. 6 Ağustos 2026 tarihli 407-7929684-8631564 numaralı sipariş ve 4 Temmuz 2026 tarihli 407-5468451-1405916 numaralı sipariş kapsamında, toplam yakl...

09.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips Yüz Epilasyon Cihazı brr454/00 model ürünü 799 TL’ye sipariş ettim.... Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. ...

Amazon üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Kärcher wd 2 Plus s v-15/4/18 Islak Kuru Elektrikli Süpürge siparişi verdim. ...İlk alışverişim olması sebebiyle indirim kodu da kullanarak ürünü 6.759 TL’ye satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı ürünün fiyatının 5.947,92 TL’ye dü...

Amazon’dan satın aldığım Philips marka vantilatörün fiyatı düşününce, mevcut ürünü iade edip daha düşük fiyattan yeniden... sipariş verdim. Kutusu hiç açılmamış olan ürünün iade sürecini 31 Temmuz’da başlattım, 1 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması ürünü adresimden teslim aldı. Ancak yaklaşık bir haf...

Amazon üzerinden 26 Temmuz’da sipariş verdiğim Merrell Cedrus Convert erkek sandalet 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi..., aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü 30 Temmuz’da kargoya teslim ettim ve 31 Temmuz’da Amazon iade deposuna ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen para iadesi için sist...

Amazon.com.tr üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde Kiwi Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi (kırmızı) siparişi ve...rdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “siparişiniz alındı” olarak göründü, daha sonra da “ürününüz kargolandı” şeklinde güncellendi. Ürünün gerçekten kargoya verildiğini düşünür...

Amazon üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde 47.999 TL bedelle unlost eco AMD ryzen 7500f – RTX 5060 içeren Tebilon markalı... beyaz sistemi, 406-0438796-6380308 numaralı siparişle satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve hızdan eser yok,...

15 Temmuz 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Anthony Jackson marka büyük boy valiz siparişi verdim. Sipariş numaram... 405-7016825-0800332’dir. Siparişi oluşturduğum sırada tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz 2026 olarak görünüyordu. Yaklaşan aile tatilim nedeniyle bu teslimat tarihine güvenerek alı...

Amazon Türkiye üzerinden 20 Temmuz tarihinde, 405-6287430-0616368 numaralı sipariş ile Loreal marka saç boyası satın ald...ım. Ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark edince, kargo teslim edildikten sadece 5 dakika sonra hemen Amazon müşteri hizmetlerine bağlanarak iade talebinde bulundum. Ürünün kendi kutu...

Amazon.com.tr üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 22.07.2026 tarihinde 14.274 TL ödeyerek satın aldım. Sipar...iş numaram 406-4735117-6814702’dir. Siparişim henüz elime ulaşmadan, 23.07.2026 tarihinde ürünün fiyatının 13.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada yaklaşık 275 TL fark oluştu. Bunu...