Amazon müşteri memnuniyeti

Amazon üzerinden adet başı 332 TL ödeyerek toplam iki ürün satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra ürünlerin fiyatı tane başı 299 TL’ye düştü. Üzerine bir de 100 lira indirim kuponu var. Yani çok kısa bir süre içinde aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde aşağı inmiş oldu. 266 lira zararım var. Ürünl...

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Razer Kraken Kitty v2 model bir kulaklık satın aldım. Ürüne 3.702 TL ödedim ve ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürün daha elime ulaşmadan “yılın son fırsatları” kapsamında fiyatı 3.322 TL’ye düşürüldü. Yani ben ürünü teslim almadan 380 TL daha ucuza satışa s...

Amazon üzerinden verdiğim 407-6333914-0149108 numaralı siparişim, bugün İstanbul Kağıthane’deki adresime teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Gelen mesajda “giriş kat 0 numaraya teslim edildi” yazıyor fak...

7 Aralık Pazar günü Amazon Türkiye üzerinden Brita sürahi filtresi siparişi verdim. Ertesi gün, 8 Aralık Pazartesi günü almaktan vazgeçtim, ürünü teslim etmeye gelen Kolay Gelsin kuryesine kargoyu almak istemediğimi belirttim. Kurye, paketi almam gerektiğini, iade kodu oluşturarak ertesi gün evimden...

Amazon üzerinden iki gündür yaptığım gıda ürünü alışverişlerinde, rızam olmadan iptallerle karşılaşıyorum. Dün verdiğim siparişimin ardından, bugün de başka bir gıda ürünü siparişim aynı şekilde benim onayım olmadan iptal edildi. Hesabımda şüpheli işlem olduğu söyleniyor; ancak ben Amazon’a güvenere...

Amazon üzerinden satıcısı ve göndericisi Amazon olan iPhone 17 Pro model telefonu 104.099 TL bedelle satın aldım. Ürün 01 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 4–5 gün sonra ürünün fiyatının 102.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Amazon Prime üyesi olmama ve ürünün satıcısının Amazo...

Amazon üzerinden kuru kedi maması siparişlerim, son iki gönderimde Kolay Gelsin kargo firmasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden kargo merkezinde iade ediliyor. 29 Kasım ve 2 Aralık tarihlerindeki siparişlerimde aynı sorun tekrarlandı ve ürünler elime ulaşmadı. Kargo firmas...

05.12.2025 tarihinde Amazon TR üzerinden 405-9247309-0830700 sipariş numarasıyla 75.000 TL’ye iPad Pro M5 satın aldım. Siparişi verdikten iki gün sonra, ürün henüz elime ulaşmamışken fiyatın 71.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, an...

Amazon üzerinden 1:28 rock crawler isimli ürünü 10 gün önce sipariş ettim. Sipariş numaram 405-1363689-6734758 ve sistemde ürünün 5 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kargo hareketiyle ilgili de net bir bilgi alamadım. Bu süreçte 4 ke...

Amazon’dan uzun süredir ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak son 3 aydır (2025 Ağustos’tan beri) ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya geç geliyor, ya da günlerce beklememe rağmen hiç gelmeden kendiliğinden iade/iptale düşüyor. Özellikle yurt dışında yaşayan bir ya...

4 Aralık 2025 tarihinde Amazon satıcısından aynı gün teslimat seçeneğiyle “Bioderma Sebium Hydra Yoğun Nemlendirici 40 ml” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 171-6876045-4823535’tir. Ürün elime ulaştığında, kargo paketini açar açmaz kutunun üzerinde “undeliverable / teslim edilemez” ibaresi oldu...

Amazon üzerinden yaklaşık 20 Kasım tarihinde 408-7289430-2045946 numaralı siparişle bir bornoz satın aldım. Ürününüz sistemde 10 günü aşkın süredir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareketlilik olmadı ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca ...

Amazon üzerinden 27 Haziran 2024 tarihinde Adidas Switch Run M erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca amacına uygun olarak koşu için kullandım; günlük ya da farklı bir amaçla kullanmadım ve bir kez bile yıkamadım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının file kısımları soyulup yırtıl...

Amazon üzerinden verdiğim 402-5682492-8955515 numaralı siparişimde, Amazon ve çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle son derece kötü bir lojistik süreci yaşadım. Siparişimi verdim, ödemesini yaptım ve sistem üzerinde onaylandı. 27.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo görevlisi beni aramış, a...

Amazon.com üzerinden Honor Pad 10 tablet satın aldım. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslimattan sadece bir hafta sonra, 28 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 2.000 TL daha düşük olduğunu fark ettim. Kısa süre önce, çok daha yüksek bir fiyattan satın almı...

Ersağ markalı kozmetik parfümü 13 Kasım tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun çok kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Ayrıca parfümün kokusu beklediğim gibi olmadığı gibi, rahatsız edici derecede kötü bi...

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 8 adet Alpro Barista badem sütü siparişi verdim. Sipariş numaram 171-2986593-1069137’dir. 26 Kasım tarihinde MNG Kargo ile, herhangi bir karton koliye konulmadan, doğrudan kargo poşetiyle kapıma bırakılıp gidilmiş. Eve geldiğimde kapımda süt aktığı ço...

+1

Amazon Türkiye üzerinden Adidas marka XL beden bir eşofman takımı sipariş ettim. Ancak gelen ürünün daha önce başkası tarafından giyilmiş olduğunu, üzerindeki bariz kullanım izlerinden açıkça fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumda, ürünün müşteriye gönderilmeden önce ...

Amazon Türkiye’de son üç siparişimde yaşadığım iptaller nedeniyle hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de öfke yaşıyorum. Eşimin hesabı olan o*************@hotmail.com üyeliği üzerinden verdiğimiz 406-2603824-7237135, 403-6033438-7345907 ve 403-1602773-7896315 numaralı siparişlerim 19–20 Kasım tarihler...

29 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Torima marka bir projeksiyon cihazı siparişi verdim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, Amazon’un yıllardır alışık olduğumuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla maalesef örtüşmedi. Sipariş sürecinde sistemde her ...

10 Kasım’da Amazon üzerinden Monohome nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için, 20 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, o ana kadar aktif olan siparişim şüpheli bir şekilde iptal edildi. Bana siparişimin iptal edildiği ve...

16 Kasım 2025’te Amazon Prime üzerinden exvega 15-32″ LCD/LED İkili Monitör Tutucu Kol Amortisörlü Vesa Monitör Standı (ex787) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 404-9630115-4872312. Ürün 19.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Benim seçti...

Amazon Türkiye üzerinden bugün öğle saatlerinde Prime üyesi olarak "alt temizleme pamuğu" siparişi verdim. Ürünün sayfasında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra sistemde teslimat tarihi Cumartesi günü olarak deği...