Amazon müşteri memnuniyeti

Konu: 1 Hafta Bekletilip İptal Edilen Sipariş hakkında Mağduriyet ve Çözüm Talebi Sayın Amazon Türkiye Müşteri Hizmetle...ri Ekibi, Tarih: 12.03.2026 Sizlere bu yazıyı, platformunuzdan verdiğim siparişin süreç yönetimi konusunda hissettiğim derin hayal kırıklığını ve yaşanan mağduriyeti dile getirme...

Amazon satıcılı Xiaomi Pad 7 tabletimi 7 Mart 2026 tarihinde 406-6210968-4390701 numaralı siparişimle 14.944 TL bedelle ...satın aldım ve ürün 8 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün teslim edildiği gün, yani 8 Mart’ta, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL kadar aniden düştüğünü gördüm. Bunun ...

Amazon aracılığıyla Julius Mein orta kavrulmuş 220 gr filtre kahve siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketi a...çmak için poşeti çıkardığımız anda, ürün paketinin makasla açılmış halde gönderildiğini fark ettik. Yani ürün, tarafıma ilk geldiği anda zaten açılmış durumdaydı. Bu yaşanan durum...

19 Aralık 2024 tarihinde Amazon.com üzerinden Einhell marka bir matkap bataryasını, yanında şarj aletiyle birlikte olaca...k şekilde satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmeye karar verdim ve Amazon’un anlaşmalı kargosunu kullanarak bataryayı, orijinal paketiyle birlikte geri gönderdim. An...

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden verdiğim ve 176473171 takip numaralı kargosunda ciddi bir teslimat sorunu yaşıy...orum. 4 Mart tarihinden beri gönderi her gün sistemde “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresi Gebze olmasına rağmen günlerdir aynı d...

Amazon üzerinden 407-6500989-3859506 numaralı siparişimle Venatura magnezyum bisglisinat + sitrat gıda takviyesi satın a...ldım. Ürün bugün teslim edildiğinde, şişenin paramparça halde olduğunu ve içinde cam kırıkları bulunduğunu gördüm. Paket üzerinde hassas ibaresi yoktu; hasarın kargodan mı yoksa ür...

26 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung a36 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün s...onra, 1 Mart 2026 tarihinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL düştü. Ancak bu fiyat farkı tarafıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı. Daha önce Amazon’dan yaptığım alışverişlerd...

26.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Oral-B Ağız Sağlığı Merkezi Ağız Duşu ürününü sipariş ettim. Sipariş Antalya adres...ime teslim edildi. Sipariş numaram 408-1608560-7795531’dir. Kargoyu açtığımda ürünün daha önce kullanılıp iade edildiğini açıkça gördüm. Ürün hem kullanılmış durumdaydı hem de içi...

Amazon satıcılı olarak Philips marka bir tıraş makinesini yaklaşık 12 Şubat civarında 2.392 TL fiyatla satın aldım. Ürün... elime ulaştığında tıraş başlıklarının üzerinde kıllar olduğunu, yani ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gördüm ve hijyen açısından kabul edilemez bulduğum için hemen iad...

11 Şubat’ta Amazon.com.tr üzerinden Golden Goat 1 bebek maması siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olmama rağmen sipariş...imle ilgili günlerdir herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ne zaman teslim alacağım konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 405-3685303-8577125 ve bu sipari...

Amazon ücretini aldığım hediye paketi ve not hizmetini 2 kez yerine getirmedi, müşteri temsilcisi ise saygısız ve çözüm ...üretmedi 04 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Sipariş No: 403-8991700-7121906 numaralı ürünü Sevgililer Günü için satın aldım. Sipariş sırasında hediye paketi ve hediye notu için a...

11.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-4974634-6846723 numaralı siparişimle Fissler düdüklü tencere satın aldım. Tara...fıma yanlış ürün gönderildiği için 13.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ürün bedeli olan 23.999 TL’nin iadesi gerçekleştirilmedi. Yanlış ürün gönderilm...

02.02.2026 tarihli, 169922491 takip numaralı Kolay Gelsin ile gönderilen Amazon siparişim, 03.02.2026 tarihinde Kolay Ge...lsin firmasının deposuna ulaştığı halde 3 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal ve tahmini teslim tarihi olarak 03.02.2026 bilgi...

Amazon üzerinden ilk kez üye olarak 04.02.2025 tarihinde MSI Cyborg marka bir laptop satın aldım. Ancak ürünle ilgili so...run yaşadığım için aynı tarih itibarıyla iade sürecini başlattım ve ürünü Amazon’a geri gönderdim. İlk siparişim olmasına rağmen yeni üyelik ve ilk siparişe özel kampanyalardan ya...

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım 171-3420050-6626724 numaralı siparişime ilişkin olarak 7 Ekim 2025 tarihinde mükerrer ...ödeme çekimi yapıldı ve toplamda 514 TL fazladan tahsilat gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra bankamla görüşerek her iki ödeme için ayrı ayrı provizyon kodlarını aldım ve bu k...

Amazon.com.tr aldığım ürünü 3 aydır göndermiyor. Beni para iadesine zorluyor. 28.11. 2025 tarihinde yaptığım iceco 95 li...tre oto buzdolabı ürünü kargolandı. Elime ulaşmadı. Stoklarında olmasına rağmen ürünü göndermiyorlar. Ürünün fiyatı aldığımda 22700 lira civarı iken şu an 35600 lira civarı. Eğer a...

Amazon üzerinden Stanley marka termos satın aldım. “Ömür boyu garanti” vaadiyle satılan ürünün kapağında sızdırma proble...mi oluştu. Garanti kapsamında tamir edilmesini talep etmeme rağmen Amazon, garanti sürecine yönlendirmeyip tek taraflı olarak iade yolunu seçti. Ürünü Nisan 2024 ayında 750 TL gib...

2020 yılından bu yana Amazon platformunu aktif şekilde kullanan ve bugüne kadar yüzlerce sipariş vermiş bir müşteriyim. ...27 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden hesabıma gönderilen “iade politikalarına uymama” içerikli uyarı bildiriminizi şaşkınlıkla ve kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. ...

Bugün Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi saat 17:34’te oluşturdum ve banka kartımdan ödeme anında çekildi. Si...parişten kısa süre sonra, yaşadığım güven eksikliği nedeniyle iptal etmek istedim. Ancak Amazon uygulamasında anlam veremediğim ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Sipariş,...

22 Ocak’ta Amazon üzerinden Casio LTP-V007SG-9BUDF kol saatini sipariş ettim, sipariş aşamasında ürünün 24 Ocak’ta tesli...m edileceği belirtiliyordu. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaş...

Amazon Türkiye üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde 84.999 TL bedelle Samsung 75” Neo QLED QN80F (2025) model televizyon sat...ın aldım. Ürün, 14 Ocak 2026 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından kurularak teslim edildi. Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, Samsung’un resmi internet sitesinde b...

31 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Teknosa olan Airpods 4 anc model kulaklığı satın aldım. Ürün Samsun ...adresime teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde ürünü kullanmaya başladığımda, kulaklık kutusunun her yerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen ürü...