Amazon müşteri memnuniyeti

Amazon’dan aldığım ürün kargoya bile verilmedi – İptal de edemiyorum! 30 Ekim tarihinde Amazon üzerinden baskül siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 03 Kasım gösteriliyordu. Ancak bugün hala ürün kargoya bile verilmedi. En kötü ihtimalle teslim gecikir diye düşündüm ama ürünün kargoya verilmemesi...

Amazon uygulaması üzerinden "Xdrive Tarsus" adlı ürünü yaklaşık bir hafta önce, 7.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ve bir haftadır sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak bugün aynı ürünün Amazon’da 6.500 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durum üzerine Amazon müşt...

Amazon üzerinden satın aldığım Samsung M7 LS43DM702UUXUF 43” UHD 4K Akıllı Monitör ile ilgili yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir alışverişlerimi Amazon üzerinden güvenle yapıyor ve özellikle satış sonrası destek konusunda profesyonellikleri nedeniyle bu plat...

Amazon firmasından 14.10.2025 tarihinde, kendi satıcısı ve göndericisi olarak görünen Midex CG-390BK xbag isimli ve yanında aksesuarları bulunan bir gitar siparişi verdim. Sipariş sonrası sistemde teslim tarihi olarak 23.10.2025 gösterildi. Ürün Amazon satıcı ve göndericili olarak görünüyordu ve ben...

19 Ekim Pazar günü, İstanbul’da Amazon Türkiye üzerinden aldığım Lego Star Wars Chewbacca 75371 setiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koleksiyonluk ve artık üretimden kalkan bu ürünü, sevdiğim birine doğum günü hediyesi olarak göndermek istemiştim. Ancak ürün, paylaşılan görsellerdeki gi...

3 Ekim'de Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3949 TL tutarında bir hava temizleme cihazı siparişi verdim. Ürünün 7 Ekim Salı günü teslim edileceği internet sitesinde belirtilmişti. Ancak 7 Ekim'de de, 8 Ekim'de de siparişim teslim edilmedi. 8 Ekim'de müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana 9 Ekim Per...

13.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon satıcısından 2 adet Xiaomi 14t Pro marka telefon satın aldım. Ancak ürünlerin alımından henüz 10 gün geçmeden, aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 2.000 TL düştü. Bu durum, her iki telefonla birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara uğramama neden old...

17 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Adana adresine sipariş ettiğim Pro Plan Medium Puppy kuzu etli mama 12 kg ürününü teslim aldığımda, paketin üzerinde son kullanma tarihine yalnızca 10 gün kaldığını gördüm. Ürün tamamen kapalı durumda ve hiç açılmamıştır. Son kullanma tarihi bu kadar yakın...

12 Eylül 2025 tarihinde Amazon’dan sipariş ettiğim 1,5 kiloluk Tamek cam salça, dış kolisi sağlam olmasına rağmen tamamen kırık şekilde teslim edildi. İçeride hiçbir sabitleme yapılmamış, kavanozun etrafı boş bırakılmıştı. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen kolinin üzerinde “kırılabilir” etiketi...

07.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 1189 TL’ye Under Armour UA Charged Pursuit 3 bl Spor Ayakkabı (Erkek) siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 19.09.2025 belirtilmişti. Ancak 12 gün beklememin ardından bugün Amazon’dan bir e-posta alarak siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi...

Amazon Türkiye ve Sachane satıcısı 1429 TL paramı iade etmiyor! A dan Zye diye hayalet bir birim uydurmuşlar 15 gündür olayı çözemedi. Amazonun satıcısı Sachane adlı bir yerden aveda saç fırçası alma gafletinde bulundum. 15 gündür beni süründürüyorlar! Amazon'da yetkili diye hiçbir yetkisi olmayan ç...

Amazon üzerinden Levis marka bir pantolon satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece belli bir bölgesinde renk atması meydana geldi. Ürünü beş ay önce teslim aldım ve bu sorun kısa sürede ortaya çıktı. Sadece iki-üç kez giydim. Sipariş numaram: 403-1622429-9001903. Amazon müşt...

Philips 58PUS8507/62 model televizyonumu yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü tercih etmemde Philips markasının dayanıklılığına ve kalitesine olan güvenim etkili oldu. Ancak garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bu sorun ara sıra o...

1 Eylül’de Amazon’dan Samsung Galaxy A26 model bir telefon satın aldım ve ürün 2 Eylül’de teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra ürünün fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Eski bir Prime üyesi olarak, geçmişte bu tür durumlarda fiyat farkının otomatik olarak kupon şeklinde tanımlandığını belirtmeme ra...

20 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden Bose quietcomfort Kulak Çevresi Kulaklık, Beyaz Duman ürününü stokta görünmesine rağmen 12.395,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 171-5192302-9362708). Siparişten sonra teslim tarihi sürekli ertelendi ve her müşteri hizmetleri görüşmemde sorun olmayacağı söylen...

23 Ağustos 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Classic termos satın aldım ve ürüne 2800 TL ödedim. Ancak siparişimi verdikten 1-2 hafta sonra aynı ürünün fiyatının 2400 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Fiyat farkı konusunda Amazon müşteri hizmetler...

23 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden "Cosori CP158" model Airfryer’ı 2.200 TL’ye satın aldım. Siparişim Amazon’un kendi satıcısı tarafından alınmıştı. Ancak 27 Ağustos’ta teknik nedenlerden dolayı ürünün kargolanamadığına dair bir e-posta aldım ve siparişim iptal edildi. O sırada aynı ürün fa...

18 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Court 24 model spor ayakkabı (Sipariş No: 408-6848862-6448307) satın aldım. Ayakkabıyı hemen giymedim, yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün, yani 26 Ağustos 2025 itibarıyla henüz 2 ay bile olmadan ürünün arka topuk kısmı aşınarak deli...

16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen ürünler ortada yok ve yaşadığım süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüştü. • 404-7480730-8445101 sipariş numaralı J...

15.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Bırak Yapsınlar Teorisi” (Mel Robbins) adlı kitabı, sipariş numaram 171-3076539-5805156 ile satın aldım. Üç kitap sipariş verdim ve bunlardan biri olan bu kitap, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kutu sağlam olmasına rağmen kitap hasarlı çıkt...

Amazon TR – Onaylanan iadem 13 gündür kredi kartıma yansıtılmadı. 405-3141775-0028336 numaralı siparişim için iade talebim 3 Ağustos 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri h...

5 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden Ulanzi SC-02 Güçlü Vantuz Vakum Montaj Kiti siparişi verdim (Sipariş No: 408-1784314-7035508). Ürün kargoda görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı ve kargo firması da net bir bilgi vermiyor. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm ola...

10 Ağustos tarihinde Amazon Türkiye üzerinden %20 indirimli bir ürün almak üzere alışveriş yapıyordum. Kampanya koşullarında indirimin 10 Ağustos 23:59’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Sipariş ekranına geldim, adres ve ürün seçimlerini tamamladım, ödeme yöntemimi değiştirirken saat henü...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon.com.tr olan Baseus Magsafe Mini Wireless Powerbank 5.000 Mah 20W - Beyaz ürününü 1 Ağustos 2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün 2 Ağustos 2025’te elime ulaştı. Dışarıdan bakıldığında kapalı paket halinde teslim edilen ürünü açtığımda, daha önce kullanı...