Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üyeliğimle ilgili uzun süredir devam eden bir ödeme sorunu yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini ...istiyorum. Benim yalnızca tek bir Amazon hesabım olmasına rağmen, Prime üyelik ücreti her ay iki farklı kartımdan tahsil ediliyor. Yani tek hesap kullanmama rağmen sanki iki ayrı ü...

Amazon üzerinden Under Armour markalı 2 farklı şort satın aldım ve ürünleri 2 Mayıs’ta teslim aldım. Kutuyu açtığımda, s...ipariş verdiğim gibi 2 farklı model yerine aynı şorttan 2 adet geldiğini ve bedenin de seçtiğim beden olmadığını gördüm. Ürünler hiç kullanılmadığı halde 6 Mayıs’ta iade talebi olu...

Amazon üzerinden verdiğim 403-9814332-9789930 numaralı siparişim, kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün satıcı... tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı durum daha önce de bir kez başıma geldiği için bu ikinci kez mağduriyet yaşamış oldum. Yaşadığım sorun üzerine Amazon m...

Amazon Prime üyeliğimin ödeme yöntemini yaklaşık bir hafta önce iptal ettiğim halde, 21 Mayıs tarihinde kartımdan 69 TL ...çekildi. Bu işlemin ardından hesabıma girmeye çalıştığımda ise “ödeme nedeniyle askıya alınmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani hem hesabımdan para çekiliyor hem de hizmete eriş...

14 Mayıs’ta Amazon üzerinden iki adet Pantene saç yağı satın aldım. İki ürün için toplam 299,85 TL ödedim ve bu alışveri...şi, 300 TL’lik P&G ürününe 100 TL Nakit iade kampanyasından yararlanmak için kullanmak istiyordum. Ancak tutar 300 TL sınırının hemen altında kaldığı için kampanyaya katılamadım. B...

Amazon üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 406-4404413-3624343 numaralı siparişimle Bialetti Mokka pot satın aldım. Ürün k...argoda görünüyor ve teslimat tarihi siparişi verdiğim ertesi gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimatın bu şekild...

16.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı da Amazon olan Pro Plan kedi maması siparişi verdim. Amazon’un kendi seçt...iği kargo firması ürünü bana hiç teslim etmedi; kargoya hasar verildiği için ürün henüz bana ulaşmadan satıcıya geri gönderildi. Buna rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edilmediği ve...

9 Mayıs tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 14 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken 404-5394382-4493905 numaralı il...k siparişim, sistemlerinde “takılı kaldığı” gerekçesiyle günlerce gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Her defasında acil kayıt açıldığ...

Amazon üzerinden bisiklet zili satın aldım; ancak ürün, beklediğim kalitede çıkmadığı için iade talebi oluşturdum. Siste...m üzerinde iade talebimin onaylı görünmesine ve UPS Türkiye tarafından alınmasına, ayrıca iade kodum olmasına rağmen, yaklaşık 14 gündür kargo gelip ürünü teslim almıyor ve kargo y...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Sennheiser HD 400s kafa üstü siyah kulaklık ile TP-Link TL-PA4010PKIT av600 ac güç... soketli Powerline adaptör başlangıç kitinin iadesini 25 Nisan tarihinde başlattım. Her iki ürünü de kargoya teslim ettim ve sistemde depoya ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen...

20.05.2026 tarihinde saat 12:32’de Amazon üzerinden genıusstore adlı mağazadan “Oversize Peluş Tam Fermuarlı Sweatshirt ...Peluş İçi Polarlı Sherpa Kumaş Sweatshirt” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 402-7297406-6434705’tir. 563,19 TL kartımdan çekildi, ürün çok satanlar kategorisinde birinc...

21 Mayıs Perşembe günü Amazon üzerindeki yetkili satıcıdan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram IB00007981...30’du. Ürünlerin ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak 22 Mayıs Cuma günü her iki siparişim de “kargoda zarar gördü” gerekçesiyle aynı anda iptal...

15.05.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden satıcısı Amazon olan Shark Ninja halı ve koltuk yıkama makinesi satın a...ldım. Sipariş numaram 407-2004143-6478731’dir. Siparişi verdiğimde teslimat tarihi 20 Mayıs olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 23 Mayıs’a ertelendi. Yaşanan gecikme üzerine A...

18 Nisan’da Amazon.com üzerinden 4 adet Rebul Mandalina 270 ml kolonya sipariş ettim. Sipariş numaram 405-2957124-418350...0’dür. Teslimat süresi gecikince bana 17 Haziran’da teslim edileceğine dair bir e‑posta geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda depoyu aradıklarını, işlemleri hızlandı...

Amazon üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde bir adet kitap siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş sür...ecinde yaşanan sorun nedeniyle ürün geri gönderildi ve kargo şu anda Amazon tarafından geri alınmış durumda. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sonrasında muha...

19.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden Western Digital 240 GB Yeşil SSD 2.5 inç 7 mm Sata ürününü 640 TL bedelle satın al...dım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra garanti süresi içinde arızalandı ve Amazon’un bana sağladığı iade kodu ile ürünü Mayıs ayında kendilerine gönderdim. İlgili sipariş numaram 4...

15 Mayıs’ta aldığım ürün için iade talebi oluşturdum (pa1567094). Daha sonra bu iade talebini yanlışlıkla iptal ettim. A...rdından 18 Mayıs’ta tekrar iade talebi oluşturdum (pa1570289) ve talep kabul edildi. 18 Mayıs’ta kurye gelip ürünü teslim aldı. Ancak sanırım kurye ürünü yeni iade kodu yerine esk...

Amazon.com.tr üzerinden 10.04.2026 tarihinde dji mini 5 Pro more fly Combo Plus ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan... sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servis Karacasulu’ya başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğu, onarılamayacağı ve değişiminin gerektiğine dair bir ...

Amazon dan aldığım Stanley termos, 1 yıl sonra sıcak suyu 10 dakika geçmeden soğutmaya başladı. 1 Nisan’da ürünü iade et...tim. İade oluşturduk, ürünün para iadesi bugün, 21 Mayıs, 2 aya yaklaştı; bir türlü iadem oluşmadı. Her hafta müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, dalga geçer gibi finans merkez...

Amazon Türkiye üzerinden 9 Mayıs tarihinde No 239TR satıcısından bir kitaplık siparişi verdim. Satıcı, siparişi bilerek ...göndermedi ve kısa süre sonra ürünü satışa kapattı. Ürünün gönderilmemesine rağmen param haftalarca Amazon’da adeta rehin kaldı. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle ...

Amazon üzerinden 10 Mayıs tarihinde Stanley The Aerolight 0.47l termos satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürün...ü günlerce beklememe rağmen 12 gün boyunca kargoya vermediler ve siparişimi bir türlü hazırlamadılar. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan gecikmeyle ilgi...