İade İşlemleri Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Sennheiser HD 400s kafa üstü siyah kulaklık ile TP-Link TL-PA4010PKIT av600 ac güç soketli Powerline adaptör başlangıç kitinin iadesini 25 Nisan tarihinde başlattım. Her iki ürünü de kargoya teslim ettim ve sistemde depoya ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen bugün 22 Mayıs olmasına karşın hiçbir ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

Süreçle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda hesabımın kapatıldığı, gelen maillere cevap vermem gerektiği söylendi ancak bu konuyla ilgili bana hiçbir e-posta ulaşmadı. Ne hesabımla ilgili ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, iki ürünün de ücret iadesi yapılmıyor.

Her iki ürünün iadesi de depoya ulaştığı halde 30 günü aşkın süredir ödemeler tarafıma yansıtılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili siparişlerime ait toplam iade tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.