İptal Edilen Prime Üyeliği İçin Yetkisiz 69 TL Çekimi Ve Hesabın Askıya Alınması

Amazon Prime üyeliğimin ödeme yöntemini yaklaşık bir hafta önce iptal ettiğim halde, 21 Mayıs tarihinde kartımdan 69 TL çekildi. Bu işlemin ardından hesabıma girmeye çalıştığımda ise “ödeme nedeniyle askıya alınmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani hem hesabımdan para çekiliyor hem de hizmete erişimim engelleniyor; bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Amazon hesabıma bağlı e-posta adresim b*******@gmail.com’dur. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden sadece form doldurabiliyorum, ancak canlı ya da birebir görüşme yapabileceğim bir müşteri hizmetleri seçeneği göremiyorum; bu nedenle derdimi doğrudan anlatma imkanım da olmuyor.

Kartımdan iznim dışında çekilen 69 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Prime hesabımın süresiz olarak iptal edilmesini ve hesabımdan bundan sonra hiçbir şekilde otomatik ödeme ya da benzeri bir tahsilat yapılmamasını istiyorum. Her ay kart hareketlerimi tek tek kontrol etmek istemiyorum; bu konuda gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.