İptal Edilen Siparişler İçin 2.645,37 TL Tahsil Edildi, İade Gelmedi

Amazon.com.tr üzerinden 17 Mayıs ve 18 Mayıs tarihlerinde verdiğim 408-6159499-5355534 ve 408-3005359-0228364 numaralı siparişlerimi daha ilk günden iptal etmek istedim. Buna rağmen sistemden “Ürünleriniz iptal edilmedi, kargo süreci başladı” şeklinde mesaj aldım. Amazon müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünleri kargo şirketinden teslim almayarak süreci ilerlettim; yani ürünleri hiç görmedim ve teslim almadım.

Şu anda sistemde hâlâ “Kargonuz yolda, gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde ifadeler görünüyor. Canlı müşteri temsilcisi olmadığı için yalnızca yapay zeka ile yazışabiliyorum ve sürekli otomatik mesajlar geliyor. Ürünleri hiç teslim almadığım ve kargodan özellikle teslim almamaya yönlendirildiğim halde iade süreci gerçekleşmedi; kayıtlarımda da teslim almamış görünmeme rağmen siparişler kapatılmadı.

Her ürün için 2.645,37 TL olmak üzere kredi kartımdan tahsil edilen tutarların, ürünleri hiç teslim almadığım için derhal iade edilmesini ve ilgili siparişlerin sistemde iptal edilerek durumun netleştirilmesini talep ediyorum.