Amazon Prime Çifte Ödeme Sorunu: Tek Hesap İki Karttan Kesinti

Amazon Prime üyeliğimle ilgili uzun süredir devam eden bir ödeme sorunu yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yalnızca tek bir Amazon hesabım olmasına rağmen, Prime üyelik ücreti her ay iki farklı kartımdan tahsil ediliyor. Yani tek hesap kullanmama rağmen sanki iki ayrı üyeliğim varmış gibi ücret alınıyor.

Bu sorunu ilk olarak 11.03.2026 tarihi civarında fark ettim. O tarihten bu yana her ay yaklaşık 140 TL civarında Prime ücreti iki kez çekiliyor. Toplamda bakıldığında, tek bir hizmet için aynı ay içinde iki defa ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de tamamen sistemsel bir hata nedeniyle haksız yere para ödediğimi düşündürüyor.

Ödemeler QNB Finansbank kartımdan ve diğer Mastercard’ımdan gerçekleştiriliyor. Bu kartları ben günlük harcamalarım ve internet alışverişlerim için kullanıyorum. Amazon Prime için yalnızca bir kez ödeme yapmayı kabul ettiğim halde, sistemin iki farklı karttan düzenli olarak çekim yapması hiçbir şekilde benim bilgim ve onayımla gerçekleşmiş bir durum değildir. Ben ikinci bir üyelik açmadım, ek bir paket tanımlamadım ve çift ödeme yapılmasına dair de herhangi bir talepte bulunmadım.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana tek çözümün kartı kapatmak olduğu söylendi. Ancak kartımı kapatmak, hem tüm düzenli ödemelerimi hem de diğer alışverişlerimi etkileyecek bir işlem olduğu için mantıklı ve adil bir çözüm değildir. Benim beklentim, sistemi doğru şekilde kontrol edip, aynı hesabım üzerinden neden iki ayrı karttan ücret alındığının tespit edilmesi ve bu hatanın Amazon tarafından düzeltilmesidir.

Sonuç olarak, tek bir Amazon Prime hesabım olmasına rağmen, 11.03.2026 tarihinden bu yana iki kartımdan da düzenli olarak Prime ücreti kesilmesi nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. Amazon’dan, bugüne kadar iki kez tahsil edilmiş olan tüm haksız Prime ödemelerinin eksiksiz şekilde iadesini, hesabım üzerindeki olası üyelik/ödeme karışıklığının detaylı olarak incelenmesini ve bundan sonra yalnızca tek üyelik ve tek kart üzerinden, onay verdiğim şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.