Amazon'da Yanıltıcı İptal Gerekçesi Ve Geciken İade

Yusuf

22 Mayıs 10:36

21 Mayıs Perşembe günü Amazon üzerindeki yetkili satıcıdan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram IB0000798130’du. Ürünlerin ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak 22 Mayıs Cuma günü her iki siparişim de “kargoda zarar gördü” gerekçesiyle aynı anda iptal edildi. Ne ürünler teslim edildi ne de ödediğim hızlı teslimat ücreti karşılığında verilen söz tutuldu.

Bu iptal sonrası tarafıma ödemenin 1 hafta içerisinde iade edileceği söylendi. Ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettiğimde ise, bu kez asıl sorunun kargoda hasar değil, stok hatası ve ürünlerin stokta olmaması olduğu söylendi. Yani ilk başta “kargoda hasar” denilen gerekçe daha sonra “stok hatası” na dönüştü ve çelişkili bilgilerle karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de hatalarını kabul etmediler ve “yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilediler. Ben, verilen sözlerin tutulmamasından, yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından ve paramın günlerce iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Talebim, sipariş verdiğim iki adet ayakkabının bana aynı fiyattan yeniden temin edilip gönderilmesi yönündedir. Eğer ürünler aynı fiyattan yeniden gönderilemiyorsa, yaşadığım mağduriyet için yazılı bir özür ve ek bir telafi (örneğin hediye çeki veya indirim kuponu gibi) bekliyorum. Bu süreçteki zaman kaybımın, güven kaybımın ve mağduriyetimin Amazon tarafından dikkate alınmasını istiyorum.

amazonda-yaniltici-iptal-gerekcesi-ve-geciken-iade-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Sipariş Açıklama Olmadan İptal Edildi, Fiyat %171 Zamlandı

Deniz

Amazon

18 Şubat 00:02

224

8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden 406-4557270-6906733 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesi alınan bu siparişim, 16 Şubat tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ara...

odemesi-alinan-siparis-aciklama-olmadan-iptal-edildi-fiyat-171-zamlandi-1.jpg

Amazon'dan Sivas'a Ürün Gönderimi Ve İptal Sonrası Kupon Kaybı Sorunu

Yasin

Amazon

08 Kasım 2025 13:27

404

Amazon.com.tr üzerinden Kasım indirimleri başladığından beri Sivas merkezde diş macunu almak istiyorum. Ürün uygun fiyata satışta gözüküyor ancak satın almak istediğimde "bulunduğunuz lokasyona gönderilmemektedir" uyarısı alıyorum. Oysa daha önce aynı ürünü ve benzer kampanyalardaki ürünleri Sivas’a...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği

Mehmet

Amazon

06 Mayıs 22:25

165

23 Nisan’da Amazon üzerinden Bosch marka bir akülü vidalama siparişi verdim. Uzun süre kargo hareketi olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, aradan 13 gün geçtikten sonra siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Sipariş oluşturulurken ücretim çekilmişti, daha sonra ise si...

amazonda-stok-sorunu-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-telafi-eksikligi-1.jpg

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Avantajı İhlali

Bekir

Amazon

31 Aralık 2025 11:29

376

Amazon üzerinden akvaryum hava motoru siparişi verdim, ancak 30.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe, sebep ya da açıklama iletilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 402-2241152-3710719’dir. Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının deposundan ürün gönderimiy...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Anıl

Amazon

17 Kasım 2025 11:39

372

9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünl...

Tüm Amazon Sipariş Şikayetlerini Gör