Amazon Siparişimin Gecikmesi Ve İletişim Yokluğu

Amazon üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde 406-4404413-3624343 numaralı siparişimle Bialetti Mokka pot satın aldım. Ürün kargoda görünüyor ve teslimat tarihi siparişi verdiğim ertesi gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimatın bu şekilde gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Amazon’un müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, uygulama üzerinden de canlı destek ya da net bir iletişim kanalı göremiyorum. Kargo firmasıyla telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve gönderimin durumu hakkında bilgi verilmiyor.

Siparişimin ivedilikle teslim edilmesini, buna rağmen teslimat gerçekleşmezse ürün bedelinin ve varsa kargo/diğer ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Amazon’dan hem de ilgili kargo firmasından süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme bekliyorum.