Yanlış Gönderilen Şortlar Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden Under Armour markalı 2 farklı şort satın aldım ve ürünleri 2 Mayıs’ta teslim aldım. Kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim gibi 2 farklı model yerine aynı şorttan 2 adet geldiğini ve bedenin de seçtiğim beden olmadığını gördüm. Ürünler hiç kullanılmadığı halde 6 Mayıs’ta iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen 2 üründen birinin iadesi, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığı iddiasıyla reddedildi. Diğeri ile ilgili ise 16 gündür herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Satmaya ve göndermeye gelince gösterilen hız, iadeye gelince ne yazık ki yavaşlığa dönüşüyor.

Üzerinde etiketi duran ve bedeni bana olmayan bir şortu, sadece 4 gün içinde ürünün işleyişine uygun kullanmadığım iddia edilerek, tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan iadenin kabul edilmediği bildirildi. Bir şortun 4 günde ne kadar “yanlış” kullanılabileceğinin yorumunu sizlere bırakıyorum. Sipariş numaram 402-6944753-4245950’dir ve ürün Kocaeli adresime teslim edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kullanılmamış bir ürüne “yanlış kullanım” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün yeniden ve objektif şekilde incelenerek iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bunu buraya yazmamın sebebi ise bu talebi sadece buradan iletmek istemem değil; Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı yasal yollardan zaten arayacağım. Buradaki tek amacım, “Amazon satıcılı alayım, biraz daha fazla ödeyeyim ama garanti olsun” diye düşünen diğer kişilere, yaşadığım bu süreçten sonra buna değmeyeceğini anlatmak.

Yıllardır online alışveriş yapan birisi olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Prime üyeliğimi de iptal ederek, şu ana kadar problem yaşamadığım diğer firmalarla devam edeceğim. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimi dikkate almalarını tavsiye ederim.