to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki SSD Arızası İçin Amazon Değişim Yapmadı, Sadece Para İadesi
19.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden Western Digital 240 GB Yeşil SSD 2.5 inç 7 mm Sata ürününü 640 TL bedelle satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra garanti süresi içinde arızalandı ve Amazon’un bana sağladığı iade kodu ile ürünü Mayıs ayında kendilerine gönderdim. İlgili sipariş numaram 405-0796766-9171534’tür.
İnceleme sonrasında, ürünün aynısının stokta olmadığı gerekçesiyle sadece para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün yapılan 640 TL’lik iade tutarı ile aynı özelliklere sahip, emsal bir SSD ürünü almam artık mümkün değil. Bu nedenle Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, şirket politikaları gereği muadil bir ürün gönderemeyeceklerini ve yalnızca para iadesi yapabileceklerini iletmekle yetindiler.
Ben bu alışverişte para iadesi değil, aldığım ürünle aynı ya da teknik özellikleri emsal bir SSD ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle, bugün piyasadan benzer ürünü alamayacağım bir tutarla baş başa bırakılmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma, satın aldığım ürünle eşdeğer bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.
19.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Western Digital 240 GB SSD ürünüm garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü iade kodu ile gönderdim ve sadece para iadesi alındım. Ancak aynı özelliklerde bir SSD bulamıyorum ve değişim talep ediyorum. Amazon müşteri hizmetleri muadil ürün gönderemeyeceklerini belirtti. Bu durum beni mağdur etti.
