Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Amazon Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Amazon üzerinden verdiğim 403-9814332-9789930 numaralı siparişim, kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün satıcı tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı durum daha önce de bir kez başıma geldiği için bu ikinci kez mağduriyet yaşamış oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak üçüncü taraf satıcılara müdahale edemediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Amazon üzerinden alışveriş yaparken satıcının Amazon güvencesi altında olduğunu düşünerek sipariş veriyorum fakat bu tür keyfi iptaller ve ardından “müdahale edemiyoruz” denmesi güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.