Prime Erken Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sarsıldı

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-4054553-2644301 numaralı siparişim için özellikle erken teslimat avantajından yararlanmak amacıyla Amazon Prime üyeliği satın aldım. Siparişim 04/11/2026 tarihinde teslim edilecek şekilde planlanmıştı ve ben de bu bilgiye güvenerek belirtilen gün, belirtilen adrese gidip uzun süre teslimatı bekledim.

Ancak teslimat saati geçmesine rağmen ürünüm gelmedi ve bir süre sonra bana SMS ile teslimatın 05/11/2026 tarihine ertelendiği bildirildi. Hem zaman ayırıp adrese boşuna gitmiş oldum hem de Prime’ın taahhüt edilen teslimat avantajından fiilen yararlanamadım. Bu durum müşteri olarak güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda sarstı.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir şikayet kaydı açtırdım ancak bu şikayetle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayacağının özellikle belirtildiğini öğrendim. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın karşılıksız kalmaması için müşteri memnuniyeti adına uygun bir telafi yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.