Amazon Müşteri Hizmetleri

1 Kasım’da Amazon üzerinden Ninja Shark 7 in 1 dondurma makinesi sipariş ettim ve 9.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 407-9687502-3953103’tür. Kasım ayı içinde aynı ürün iki kez indirime girdi ve fiyat 7.499 TL’ye düştü. İndirim sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki fiya...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...

Amazon üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü Eylül ayında aldım ve Kasım ayına kadar, yaklaşık 1–2 aylık süreçte yalnızca sayılı denilebilecek kadar az kullandım. Buna rağmen ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durumun normal, özenli bir kullanımda kes...

Amazon Prime üzerinden 9 Ocak Cuma günü verdiğim siparişte Fellas marka 4 adet fıstık ezmesi satın aldım. Ürünler Kocaeli Kartepe’deki adresime tamamen ambalajsız ve kapakları açık şekilde, hijyen kurallarına aykırı biçimde teslim edildi. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve b...

+2

Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizm...

12 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ve işim için acil olan telefonum, Kolay Gelsin firması ile 164976130 kargo numarasıyla gönderildi. Sabah tarafıma 09.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS geldi. Saat 14.29’da ise “2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde ...

21 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden İzeltaş marka bağ makası satın aldım, ücretini ödedim ve ürünün yaklaşık bir hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 12 Ocak 2026 olmasına ve aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Bugün taraf...

Amazon Prime üyeliğimi özellikle televizyonda Eşref Rüya dizisini izlemek için aldım. Yaklaşık 1 aydır dizinin yeni bölümü televizyonumdaki Amazon Prime uygulamasında bir türlü yüklenmiyor ve izleyemiyorum. Üyelik ücreti ödüyor olmama rağmen, tam da izlemek için tercih ettiğim bu içeriğe erişememek ...

26 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr’den, hesabımda “olağan dışı iade” tespit edildiğine ve hesabımın kısıtlanabileceğine dair bir uyarı e‑postası aldım. E‑postada gerekçe olarak belirli bir zaman diliminde fazla iade yaptığım yazsa da, uyarının özellikle sadece fiyatı düşmüş ürünleri iade ettiğim...

5 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Philips 12'si 1 Arada Erkek Bakım Seti - Yüz/Saç/Vücut (Islak/Kuru Kullanım) mg5940/15 ve aynı sipariş içerisinde yer alan Vigo Başlık Difüzör Powertec Fön Uyumlu ürünü için 405-2043813-2165938 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş ve birlikte verdiğim birkaç ürün, 1...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabım, ürün daha bana teslim edilmeden hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kilitlendi. Temmuz 2024’ten bu yana hem iOS mobil web, hem Windows bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de Amazon uygulaması üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim anc...

Amazon üzerinden Logitech g29 direksiyon seti siparişi verdim. Siparişimi 29 Aralık tarihinde oluşturdum, daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve sistem üzerinden iade talebi açtım. 7 Ocak Çarşamba günü Kolay Gelsin kargo firması adresten ürünü teslim aldı, iade kodunun kendilerinde olduğunu sö...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim birden fazla sipariş (404-7683206-9638728, 404-4929777-6740308, 402-9720092-8698768, 407-7495939-4465950, 407-3611343-3650750) kargo kaynaklı sorun nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu siparişler için toplamda yaklaşık 600.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir ürünü te...

Amazon üzerinden 28 Aralık tarihinde Lipton çay siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda sadece Kocaeli’den çıkış yaptığı görünüyor, bunun dışında nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir güncel bilgi yer almıy...

Amazon üzerinden aldığım porselen yemek takımı, kargoyu teslim alırken kutudan gelen sesten kırık olduğunu fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan aynı anda kargocuya geri verdim. Yani ürün bana fiilen hiç ulaşmadı, anında iade edilmiş oldu. 29 Aralık tarihinde geri gönderilen bu ürün için yakla...

9 Ocak’ta Amazon üzerinden Apple Macbook için sipariş verdim ve ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak 3 gün sonra, 12 Ocak’ta siparişlerim bölümüne girdiğimde bu siparişi listede göremedim. Ücreti ödenmiş bir siparişin sistemde görünmemesi, takip etmeyen bir müşteri için ürün bedelini ödeyip hi...

Amazon Türkiye üzerinden 10 Ocak tarihinde Stanley marka 1.9 litre termos satın aldım. Ürün sayfasında açık şekilde “Ömür Boyu Garanti” ibaresi yer alıyordu ve bu garanti vaadi, ürünü tercih etmemde belirleyici oldu. Daha sonra Stanley Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Amazon ile anlaşmalarının bit...

Amazon Türkiye o kadar sıkıntılı bir site ki, asla müşteri hizmetlerinden sorunsuz hizmet alamıyorsunuz. Hesabıma giremiyorum ve hesaba girmeden de müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Saçma sapan bir durum. İletişim numarasını arıyorum kötü bir Türkçe ile söylenen tuşlara basıyorum hata veriyor. B...

Amazon üzerinden verdiğim bc8347594 numaralı siparişime ait 163281161 kolay gelsin takip numaralı kargom, 05 Ocak 01:57’den beri Ankara’daki tesiste “Gönderiniz tesisimize ulaştı” durumunda görünmesine rağmen aynı şehir içinde bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Aynı şehirde bir kargonun 1 haftadır ...

Amazon satıcısından TCL 55Q7C model bir televizyon satın aldım. 7 Ocak tarihinde kurulum için kayıt oluşturmama rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın yetkili servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yetkili servisin beni arayacağı söylendi ...

Amazon.com.tr üzerinden Astera satıcısına ait damla sakızı satın aldım ancak gelen ürün damla sakızı değildi. Görünüş olarak damla sakızına benzemesine rağmen kokusu çok ağırdı ve damla sakızıyla hiçbir ilgisi yoktu, içeriğinin de muhtemelen akgünlük olduğunu düşündüğüm bambaşka bir ürün gönderilmiş...

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve sonrasında tamamen çözümsüz bırakılmamı belirtmek istiyorum. Amazon üzerinden satın aldığım, takip numarası 163625877 olan kargom 7 Ocak tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen tel...

Amazon üzerinden 4 gündür hiçbir platformdan sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Bu siparişi, önceki satın alma geçmişinize göre, bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı gösteriyor. Almaya çalıştığım...