Amazon Türkiye'de İptal Edilen 60 Gram Sudocrem Ürünü İçin İade Yapılmadı

27 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden iki adet Sudocrem bebek pişik kremi siparişi verdim. 125 gram olan ürün bana teslim edildi ancak 60 gram olan ürün sistemde uzun süre “kargoya verilmedi” olarak görünüyordu. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen ürün hala kargoya verilmediği için 8 Ekim’de bu ürünü iptal ettim.

İptal ettiğim 60 gramlık ürünün 199 TL tutarındaki ücret iadesi kartıma yapılmadı. Konuyla ilgili birkaç kez Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, ücretin kartıma yatırıldığını ancak bankanın reddettiğini söyledi. İkinci görüştüğüm temsilci ise para iadesinin tekrar kartıma yapılacağını, eğer banka yine reddederse tutarın hediye puan olarak tanımlanacağını belirtti.

Bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansıtmamıştır. Bankamla görüştüğümde de Ekim ayında böyle bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi. Ayrıca Amazon hesabımda da herhangi bir hediye puan tanımlaması bulunmamaktadır. 407-4752025-8578760 numaralı siparişim kapsamında iptal ettiğim 60 gramlık ürün için 199 TL’lik iade tutarımın, ya kartıma ya da söz verildiği şekilde hesabıma hediye puan olarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.