Amazon Ütü Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Amazon üzerinden Kiwi ksı 650 buharlı ütü siparişi verdim ancak yaşadığım teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü. İlk siparişim yaklaşık 2–3 hafta önceydi, ürün teslim edilmediği için iptal etmem gerekti. Bana siparişi yeniden vermemi, bu kez en geç iki gün içinde elimde olacağını söylediler. Bunun üzerine 26 Ekim 2026 tarihinde 407-1611294-1032337 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişte de sistemde “kargoya teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ne kargodan bir bilgilendirme alıyorum ne de ürün bana ulaşıyor.

Özellikle bu ikinci siparişte, ürünün bana değil DHL’ye teslim edildiği söyleniyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo tarafından da aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında mağduriyetimden dolayı çok üzüldüklerini, süreci takip ettiklerini ve iki gün daha beklememi istediklerini söylediler. Ancak her seferinde aynı şeyleri söyleyip hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili gerçek durumun netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da tercih hakkı bana bırakılmak üzere ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.