Kırık Kargo Ve Görsellerle Kanıtlanan İade Reddi

3 Kasım 2026 tarihinde Amazon üzerinden Filiz Makarna, Pepsi kola ve Glade oda kokusu siparişi verdim. Siparişim kargo şirketi tarafından getirildiğinde kutunun ciddi şekilde yırtılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Kutunun içindeki Glade oda kokusu şişesi akmış, sıvı tüm kutuya yayılmış, yiyecek ve içeceklerin ambalajlarına bulaşmıştı. Bu nedenle ürünler hijyen açısından benim için tamamen kullanılamaz hale geldi.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte Amazon’a ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, gönderdiğim görselleri incelediklerini, fakat görsellerin ürün hasarını doğrulamadığını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı ve zararımı karşılamadı. Hem kargonun bu şekilde hasarlı gelmesi hem de açıkça ortada olan bir durumun fotoğraflara rağmen kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ve kullanılamaz hale gelen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum.