Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde 6.300 TL ödeyerek satın aldığım SteelSeries marka kulaklık, 7 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve ürünü yaklaşık üç hafta boyunca tamamen standart koşullarda kullandım. Buna rağmen kulaklığın materyalinde belirgin bir sararma oluştu ve ürünün ayıplı b...

14 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden DeFacto resmi mağazasından tanesi 350 TL olan 3 adet gömlek siparişi verdim. Buna rağmen ürünler 7 Ekim’e kadar kargolanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ürünlerin kargolanacağı söylendi, ancak daha sonra DeFacto tar...

Amazon üzerinden 7 Ocak tarihinde X mağazası satıcısından indirimli olarak DDR4 3200 MHz RAM satın aldım. Ödemem alındı ve sistemde ürün “kargoya verildi” olarak görünüyordu. Ancak kargo elime ulaşmayınca durumu sorgulamak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün aslında hiç kargoya ver...

5 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dıytoy Barbie Fashionistas manyetik kıyafet giydirme oyununu 226 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 402-2517988-6485961’dir. Yaklaşık iki hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim ancak ürünüm gönderilmediği için 23 Aralık civarında Amazon ile iletişime...

Amazon üzerinden verdiğim siparişle tarafıma gönderilen valizlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 Ocak tarihinden beri tarafıma ulaştırılmadı. 164950571 ve 164951082 takip numaralı gönderilerim 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile gör...

Amazon üzerinden vermiş olduğum 403-7711900-5626759 ve 403-5708674-9129150 numaralı siparişlerimle ilgili olarak 04.08.2025 tarihinden beri yaşadığım ödeme sorununu bir türlü çözemiyorum. Toplam 1.224,16 TL tutarındaki bu siparişlerin ödemesini banka kartımla yaptım, ancak Amazon ödemeyi almadığını ...

Amazon Türkiye hesabımdan verdiğim fiziksel ürün siparişlerim varken, siparişlerden birini iptal etmeye çalıştığım anda hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım. Ekranda “gönderim inceleme altında” ifadesi görünüyor ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık yarım saattir devam ediyor...

Amazon üzerinden Lego Duplo 3’ü 1 Arada Ağaç Ev ürününü 2 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 405-8460171-5013960. Ürünün bedeli olarak 3.200 TL ödedim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca “kargolanac...

Amazon üzerinden 6 Ocak tarihinde Masumiyet Müzesi ve Hamnet isimli iki kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 402-8301807-5309968’dir. Kargo DHL ile İstanbul Kadıköy adresime gönderildi ve ben adreste olmama rağmen 8 Ocak tarihinde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girildi. Teslimat ya...

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e‑ticaret üzerinden kurye çağırmak istedim; ancak iki gündür aramama rağmen hiçbir şekilde kurye çağıramıyorum ve telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise yalnızca bireysel gönderi seçeneğ...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Nethouse satıcısından 8.500 TL bedelle bir akıllı kilit satın aldım. Siparişim kargoya bile verilmeden satıcı tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından Amazon Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilmemesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen siparişimin...

3 Ocak tarihinde Amazon üzerinden 163**881 numaralı siparişi verdim. Amazon uygulamasında tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünürken, daha sonra teslimat tarihi 9 Ocak’a ertelendi. Ancak 12 Ocak olmasına rağmen ne Amazon uygulamasında ne de başka bir yerde siparişimle ilgili güncel ve net bir ...

MSI G2412 model monitörümü 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi sonucunda monitör için değişim veya para iadesi yapılması gerektiğine dair olumlu rapor verildi. Bu rapora rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaklaş...

17 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım önlüğü 6 Ocak’ta iade ettim ve 7 Ocak’ta ürünün firmaya ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Buna rağmen 249,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Amazon’dan daha önce yaptığım alışverişlerde de ürünleri iade ettiğimde para iadesinin çok geç...

Amazon üzerinden mutfak evyesi düzenleyicisi isimli ürünü 403-6024559-4901903 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sürecinde iki defa arandım ve her seferinde teslimat adresimi telefonla tekrar verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ürünüm elime ulaşmadı. Son olarak dün tarafıma, adresimi b...

Amazon üzerinden satın aldığım "Amazing Spider‑Man Vol. 5 Cilt 4" adlı kitabım, 9 Ocak 2026 Cuma günü Kocaeli’de adresime hasarlı olarak ulaştı. Kitabın kenar kısmında hem yırtık hem de kırılma şeklinde belirgin bir hasar vardı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak, üründe hasar olduğ...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Ninja Shark 7 in 1 dondurma makinesi sipariş ettim ve 9.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 407-9687502-3953103’tür. Kasım ayı içinde aynı ürün iki kez indirime girdi ve fiyat 7.499 TL’ye düştü. İndirim sonrasında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki fiya...

Amazon üzerinden yurt dışından araç için plastik zincir satın aldım. Ürünü iade etmek için tarafıma bir iade kodu verildi, ancak bu kodu hiçbir kargo firması tanımıyor. İstanbul Kadıköy’de bugün iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de kodun tanımlı iade kodlarından olmadığını belirtti. Karg...

Amazon Prime üzerinden 9 Ocak Cuma günü verdiğim siparişte Fellas marka 4 adet fıstık ezmesi satın aldım. Ürünler Kocaeli Kartepe’deki adresime tamamen ambalajsız ve kapakları açık şekilde, hijyen kurallarına aykırı biçimde teslim edildi. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve b...

+2

Amazon’un web sitesinde yer alan “Sizi arayalım” sekmesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Bu bölümü her denediğimde ekranda “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde geri arama talebi oluşturulamıyor. Oysa yaklaşık 10 gün önce aynı hizm...

Aksesuarcım'dan aldığım telefon kılıfını iade ettim, ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. 7 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ve sistemde iade talebimin onaylandığı görülüyor olmasına rağmen, 179 TL olan ürün bedeli kredi kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir bilgilendi...

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabım, ürün daha bana teslim edilmeden hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kilitlendi. Temmuz 2024’ten bu yana hem iOS mobil web, hem Windows bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de Amazon uygulaması üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim anc...