Kargo Gösterildi Ama Gönderilmedi Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

11.08.2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Kozik satıcısından 5’li t-shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, aslında kargoya hiç verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.

Bu durumu fark edince Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, en geç 17’sine kadar ürünün teslim edileceğini ve konunun takipçisi olacaklarını söylediler. 17’sinde de teslimat gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de 20’sinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak bugün kontrol ettiğimde, siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edilmiş görünüyor.

Bu sipariş için 669,99 TL tutarında ücret kartımdan çekildi, sistemde ücret iadesi olacağı yazmasına rağmen şu ana kadar hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı yok. Sipariş numaram 406-8792588-2254724’tür.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de tarafıma sorulmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.