Tekrarlayan Teslim Edilemiyor Sorunu Ve Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden farklı zamanlarda birçok kez sipariş verdim. Neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim alındıktan sonra teslim tarihi veriliyor, ancak ya ertesi gün ya da en geç iki gün sonra “teslim edilemiyor” veya benzer içerikte bahanelerle siparişler iptal ediliyor ya da teslimat gerçekleşmiyor. Bulunduğum bölgeye Amazon kargoları zaten düzenli olarak geliyor, ayrıca Amazon deposu evime yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen, sanki özellikle benim adresime teslimatla ilgili bir sıkıntı varmış gibi sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum.

En son 2 gün önce verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken “Shark Flexbreeze hydrogo Serinletici” adlı, 6.799,15 TL tutarındaki siparişimde de yine “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağına dair sabah bir bildirim aldım. Bu siparişimin numarası 403-3360277-8022758’dir. Bu sipariş dahil olmak üzere önceki birçok siparişimde de benzer şekilde teslim edilmeme ve sonradan bahane bildirilmesi durumuyla karşılaştım. Defalarca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor.

Adresimde veya bölgemde kargo açısından bir engel olmamasına rağmen siparişlerimin sürekli “teslim edilemiyor” şeklinde sonuçlanmasını kabul edemiyorum. Adresimin ve hesabımın kontrol edilmesini, bu durumun sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ilgili son siparişim için de sorunsuz bir şekilde teslimatın yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.