Amazon de müşteri hizmetleri

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle son 3 aydır teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Prime teslimat adı altında verilen hızlı ve sorunsuz teslimat vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor. Hangi kategoriden ürün sipariş edersem edeyim, elektronik, market, giyim ya da diğer tü...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım tenis eteklerini kargoya verilmeden önce iptal ettim. 915 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak iptal üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen iade ücreti hâlâ kartıma yansımadı. Sipariş numaram 402-5606641-6849156’dır. Uygulama üzer...

13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Emsan marka bir kahve makinesi sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 30 Nisan 2026 tarihinde ise kargo durumunda “alıcıya teslim edildi” bilgisi göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim...

18.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 27.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin kargoya dahi verilmediğini öğrendim ve mecburen iptal ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımı, sürecin düzgü...

Amazon uygulaması üzerinden 2024 yılında satın aldığım Philips marka Azur ütü ve Philips marka dikey süpürgenin faturalarına şu an ulaşamıyorum. Ürünleri 03.12.2024 tarihinde, toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında satın almıştım. Ancak Amazon uygulamasında siparişlerim kısmını açtığımda yıl seçenekl...

15 Nisan tarihinde Amazon Prime üyeliğime tanımlı o*****@hotmail.com adresi üzerinden, sipariş numarası 405-9614201-3853162 olan yaklaşık 13.500 TL tutarındaki bir ürün için sipariş verdim. Sipariş sonrasında kargoya verilme aşamasında gecikme yaşandı ve ben de aciliyetini belirterek müşteri hizmetl...

20 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 697,44 TL ödeyerek yurt dışından gelen, gümrük gerektiren bir ürün satın aldım. Ürün gümrüğe geldiğinde, gümrük işlemlerini Amazon’un üstlenmesi gerekirken bana, bir gümrük müşavirlik firması aracılığıyla işlemleri kendim yapmam gerektiği söylendi. Bu ...

Amazon üzerinden pazartesi günü “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından getirilmesi gerekirken bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat pazartesi günü yapılacaktı ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi. Gönderime ait sa4189683 numa...

Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetleri canlı sohbetine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her denememde “sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süreçte e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem hesabım...

Amazon Türkiye müşteri hesabım, yalnızca yanlış şifre girdiğim için kapatıldı. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hesabınız kapatıldı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor ancak Amazon’un müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma e...

Amazon.com.tr üzerinden kullandığım Amazon Prime üyeliğimi site üzerinden, üyelik iptali bölümünden işlem yaparak sonlandırdım. Ancak üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır Enpara kredi kartımdan düzenli olarak aidat çekilmeye devam ediyor ve bu süre içinde kartımdan toplamda yaklaşık 500 TL...

Amazon üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde 407-9200985-0325922 numaralı siparişimle First Class deodorant 150 ml’den 6 adet sipariş verdim. Ancak kargom elime 24 Nisan civarında ulaştığında paket içerisinden benim sipariş ettiğim ürünler yerine Rexona Blend vs marka 8 adet deodorant çıktığını gördüm. ...

Amazon.com.tr üzerinden 402-8903436-3884320 sipariş numarasıyla, içinde kedi maması olan üç üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo firması tarafından paketimin teslim edildiği söyleniyor ancak tüm gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi bilgisi de paylaşılmadı...

28 Nisan tarihinde Amazon.com.tr 1. 070 TL'lik sipariş verdim. Ödeme yönteminizi kontrol edin dedi. O adımı tekrarlayınca bir 1.070 TL daha sipariş geçti. Kredi kartımdan 2.140 TL tutarında bir provizyon işlemi görünüyor ama verebildiğim sipariş sayısı sıfır. Bankamla görüştüğümde, işlemin Amazon ka...

18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone magsafe pil ve ayakkabı düzenleyici/ayakkabılık satın aldım. Toplam 5.805 TL tutarındaki bu siparişime ait 408-5647456-6393164 numaralı iademin aynı gün yapıldığı, ancak bankam tarafından reddedildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine çalıştığım b...

Amazon üzerinden adresime teslim edilmek üzere 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün mama olduğu için aciliyeti vardı ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargoda hasar gördüğü için tarafıma ulaştırılamadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, hiçbir hatam olmamasına ...

Amazon üzerinden elektronik ürünler için verdiğim siparişler, satıcılar tarafından keyfi şekilde iptal ediliyor. Şu ana kadar 3 kez aynı durumla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında siparişim bu şekilde iptal edildi. Siparişlerimi günlerce beklettikten sonra iptal ediyorlar ve tarafı...

22 Nisan’da Amazon üzerinden eşimin doğum günü için bir adet iPhone 17 siparişi verdim. Ürün, doğum gününe yetişmesi gereken bir hediye olduğu için zamanlama benim için son derece kritikti. Ancak siparişimin teslimatı ciddi şekilde gecikti ve süreç boyunca net bir tarih ya da açıklama alamadım. Gec...

Amazon alışveriş sitesinden verdiğim siparişi taksitlendirme olmadığı için karşılanmadan iptal ettim ancak yaklaşık 30 gündür ücret iadesi olmadı 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde muhasebe birimine bildirildiği ve 72 saat gibi ince ve kati dönüş saatleri verisi ve bugün 20*24=480....

Amazon üzerinden yüzme için silikon bone siparişi verdim. Siparişimi 11 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum, sistemde ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 402-2485488-6535534’tür. Teslimat ...

24.04.2026 Cuma günü Amazon üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında “Amazon Prime üyesi olursanız ürün yarın kapınızda” ifadesiyle karşılaştım, bunun üzerine Prime üyeliğimi başlattım ve ürünleri bu beklentiyle satın aldım. Ürünlerden biri ertesi gün, cumartesi günü İstanbul’daki adres...

20.04.2026 tarihinde Amazon satıcılı olarak Puma Turoni 2 397452 model ürünü 1.300 TL’ye satın aldım. Siparişim 23.04.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla da Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ürünün nerede olduğu...

22 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 405-9970825-2405945 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Ümraniye Armağanevler Mahallesi, Akdeniz Caddesi, Dere Sokak, Parkevler Sitesi a Blok No:127 d:9 İstanbul adresine teslim istememe rağmen bugün itibarıyla hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Ancak sis...

22 Nisan günü Amazon.com.tr üzerinden Enjoy marka yetişkin köpek maması siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildikten hemen sonra Amazon hesabım askıya alındı ve o tarihten bu yana siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 406-7499287-8828340’tır. Herhangi bir kural ihlali yapmadı...