Amazon de müşteri hizmetleri

01.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-0145740-1469149 numaralı siparişimle “Çantalı Bosch X/Line 33 Parça Aksesuar Seti, matkap ucu ve vidalama ucu seti, çantalı” ürününü satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir i...

1 hafta önce Amazon'da sahte bir ekran kartı satılmaya çalışıldığını gördüm. Daha önce Trendyol, N11, Hepsiburada gibi sitelerde de aynı ürün satılmaya çalışılmıştı. Onlara teknik bilgileri ileterek kaldırmıştık. Şu an aynı ürünler Amazon üzerinden satılmaya çalışılıyor. 1 hafta önce Amazon'a bildir...

6 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-6215809-8917122 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti; ancak sabah saat 08.00 civarında Kolay Gelsin firması tarafından SMS ile kargo paketimin hasarlandığı ve bu nedenle Amazon’a iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü hiç tes...

8 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden Grohe marka bir musluk satın aldım. Ancak ödediğim tutarın üzerinde, farklı bir ürün kodu ile satılan, daha pahalı ve tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Daha pahalı bir ürünü yanlışlıkla gönderdikleri için etik bulmayarak kullanmak istemedim ve değişim talep ett...

Amazon Türkiye üzerinden Kasım 2025 içerisinde yaklaşık 25.000 TL’ye Lenovo marka bir laptop satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün fiyatı düşerse aradaki farkın iade edileceği açıkça söylendi ve bu görüşmenin kayıt altında olduğunu biliyorum. Kasım ayı i...

Amazon'dan yeni aldığım araba için bir aydır düzenleyici bir eşya almaya çalışıyorum. İlk sipariş verdiğimde kargoda problem çıktığından dolayı siparişim iptal edildi. Bunun yanı sıra bana söylenen şuydu "Sizin siparişiniz kargoda hasar gördü veya kayboldu." Bu yüzden iptal olduğu söylendi. Tekrar s...

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-6381622-7224302 olan TCL 55Q7C model televizyonu satın aldım; ürün 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Satın alma sürecinde TCL’nin kendi sitesinde ve satış sayfasında belirtilen özelliklere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Özellikle “Preci...

Amazon.com.tr üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere Eti Lifalif Bitter Çikolatalı Yulaf Bar, Eti Form Mahlepli Çiyalı ve Çörek Otlu Kepekli bisküvi gibi gıda ürünleri satın aldım. Sipariş numaram 407-4930696-2143565’tir. Sağlık sorunum nedeniyle yurt dışına çıkma planım iptal ol...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı ve göndericisi Amazon.com.tr olan 171-2222702-2613956 sipariş numaralı Glorious gmmk 3 TR %75 Fox Linear Switch kablolu mekanik oyuncu klavyesini 14 Mayıs 2025 tarihinde 3.688,90 TL bedelle satın aldım. Ürün, herhangi bir kullanıcı hatası, sıvı teması veya darbe olm...

Amazon Türkiye üzerinden 30 Aralık tarihinde 407-3888813-2050720 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi açıkça aynı gün olarak belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargomun nerede olduğun...

Amazon üzerinden Emsan granit wok tava siparişi verdim. Siparişimi 29.12.2025 tarihinde oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde herhangi bir kargo hareketi, “hazırlanıyor” ya da benzeri bir bilgi görünmüyor. Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak somut bir çö...

Amazon Türkiye üzerinden 28 Aralık tarihinde “Atatürk'ün Söylev ve Demeçleri + Atatürk'ün Tamim, Telgraf ve Beyannameleri - 5 Kitap Set” isimli ürünü sipariş ettim (ilk sipariş no: 171-9004713). Ancak tarafıma 5 kitaplık set yerine yalnızca tek bir cilt gönderildi. Yaşananın münferit bir hata olduğu...

Amazon üzerinden 30 Ekim tarihinde bisselpro marka halı ve koltuk yıkama makinesini 12.444 TL bedelle satın aldım. Satın aldıktan1 hafta sonra ürünün fiyatı 9.900 TL’ye düştü ve bunun üzerine fiyat farkı iadesi talebiyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 6 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri ...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde, İstanbul adresime teslim edilmek üzere bilinen bir markanın cam kavanozda satılan balını sipariş ettim. Ürün indirimdeyken 429 TL ödeyerek satın aldım. Ancak dünyanın en büyük online satış platformlarından biri olmasına rağmen ürün sadece tek kat balonc...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün için kolay gelsin kargo firması aracılığıyla 04.01.2026 tarihinde teslim edilmesi şartıyla yaklaşık 35–50 TL arası ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi için özellikle ek ücret ödemiş olmama rağmen verilen ...

Uzun süredir ücretini ödediğim Amazon Prime üyesiyim ve özellikle acil bir ihtiyacım için Amazon Türkiye üzerinden pil siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık’ta, ertesi gün teslim seçeneğiyle, Amazon deposunda olan bir ürün için oluşturdum. Buna rağmen ürün, dün kargoya verildi ve teslimat süreci zaten...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana Ziraat Bankası hesap kartımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını yeni fark ettim. Bu süre boyunca Amazon Prime hizmetini aktif olarak kullanmadım. Şu an hesabım blokeli olduğu için Amazon hesabıma giriş yapamı...

Amazon hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığı için, yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ürünün faturasına ulaşamıyorum. Telefonda Amazon uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabını askıya aldık” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle siparişlerimi ve faturalarımı görünt...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün Kolay Gelsin firması ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Acıbadem adresime teslim edilmesi gereken 8164828 numaralı gönderim, 29 Aralık tarihinde net bir şekilde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargoyu getiren g...

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Waypondev Tech olan waypondev by51 mini PC ürününü 06.04.2024 tarihinde satın aldım. Ürün İstanbul Kavacık’taki adresime teslim edildi ve yaklaşık son 3 aydır cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün güç adaptörü kullanım sırasında bir süre sonra anormal ses ...

25 Aralık’ta Amazon üzerinden bir koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Sipariş numaram 402-3409650-5592307’dir. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm, h...

Amazon Türkiye üzerinden Hyuduo 4 çete LED anahtar paneli 12v voltmetreli, 2 USB şarj soketli, 12-24v araçlar için evrensel IP66 su geçirmez rocker ürünü satın almaya çalışıyorum. 22.12.2025 tarihinde bu ürünü sipariş verdim, bir hafta kadar sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ...

Amazon üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan Tommy Hilfiger marka bir çizme satın aldım. İlk verdiğim sipariş birkaç gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürün 21 Aralık tarihinde hâlâ aynı fiyatta olduğu için bu kez aynı ürünü 402-5714361-2010726 numaralı siparişle, kredi kartı kullanar...

Kolay Gelsin isimli kargo şirketine teslim edilen, 161280942 takip numaralı ve 26.12.2025 gönderi tarihli Amazon siparişim, öngörülen teslimat tarihinden itibaren 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmemesinin yanı sıra gönderi hareketleri hakkında da hiçbir bilgi alamıyo...