İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon İsveç üzerinden iki paket biberon başlığı sipariş ettim. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı ancak paketleri açtığımda biberon başlıklarının rengi sararmış, kullanılmış gibi görünüyordu. Bunun üzerine ürünleri 13 Ağustos tarihinde iade ettim. İade sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım, mail veya başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade ettiğim iki paket biberon başlığının toplam bedeli 174 Sek (her biri 87 Sek) ve bu tutarın tarafıma ne zaman iade edileceğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Daha önce de farklı ürünlerle benzer şekilde iletişim sorunu yaşamış olmama rağmen bu kez de müşteri hizmetlerine canlı destek, mail ve telefon gibi tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İademin hangi aşamada olduğunu ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek, ayrıca 174 Sek tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.